Conditions générales d'O&C

Conditions générales de vente de OPENERS & CLOSERS

 

OPENERS & CLOSERSLes présentes conditions générales de vente (" Conditions ") régissent les conditions de vente des produits et services proposés par OPENERS AND CLOSERS SL (ci-après " ") à ses clients. En effectuant une transaction d'achat, vous acceptez et vous vous engagez à respecter ces conditions générales.

 

OPENERS & CLOSERSChez , nous nous engageons à fournir un service de qualité à nos clients. Il est donc important que vous compreniez les conditions générales de vente énoncées ci-dessous. Veuillez prendre le temps de les lire attentivement.

 

1. Acceptation des conditions générales de vente

 

• OPENERS & CLOSERSEn passant commande de produits et services auprès de , le client reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes conditions générales de vente.

 

• OPENERS & CLOSERSNous vous rappelons que les présentes Conditions Générales de Vente sont contraignantes et que l'acceptation de ces Conditions Générales de Vente est nécessaire à la réalisation d'une transaction commerciale par . OPENERS & CLOSERS Les présentes conditions générales de vente sont réputées acceptées par le client lorsqu'il passe une commande de produits et de services auprès de . OPENERS & CLOSERS Les conditions générales d'achat du client qui contredisent les présentes conditions ne sont pas contraignantes, sauf accord écrit contraire.

 

• OPENERS & CLOSERSSi le client n'est pas d'accord avec l'une des conditions énoncées dans les présentes conditions, il ne doit pas passer de commande de produits ou de services auprès de .

 

• La durée du contrat de vente peut varier en fonction des conditions convenues avec le client. OPENERS & CLOSERS Cependant, en général, l'entreprise travaille avec des contrats de vente à court terme, car les produits qu'elle propose sont des produits de consommation et ne nécessitent généralement pas d'engagements à long terme.

 

• OPENERS & CLOSERS Dans certains cas, nous pouvons proposer des contrats de vente à long terme, en particulier lorsqu'il s'agit de gros volumes de produits et qu'il existe une relation commerciale établie et de longue date avec le client. Dans ce cas, la durée du contrat est généralement convenue à l'avance entre les parties.

 

• OPENERS & CLOSERS En particulier, il s'engage à respecter toutes les obligations légales et contractuelles découlant de la durée du contrat et à fournir aux clients les produits et services convenus pendant toute la durée du contrat. OPENERS & CLOSERS En outre, si le contrat n'est pas renouvelé ou s'il est résilié, il s'engage à remplir toutes les obligations en suspens et à assurer une transition ordonnée pour le client.

 

• OPENERS & CLOSERSCes conditions s'appliquent à toutes les transactions commerciales effectuées avec . Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter par le biais des canaux de contact que nous mettons à votre disposition.

 

2. Modifications des conditions générales de vente

 

• OPENERS & CLOSERS se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente.

 

• OPENERS & CLOSERS En passant commande de produits et services après modification des conditions générales de vente, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté les conditions générales de vente modifiées.

 

3. Résolution des conditions générales de vente

 

• OPENERS & CLOSERSLe non-respect par le client de l'une quelconque des obligations énoncées dans les présentes conditions générales de vente, ainsi que dans les différents contrats de vente à long terme conclus avec , entraîne la résiliation de ces contrats sans préavis.

 

• OPENERS & CLOSERS En outre, nous avons le droit de mettre fin aux contrats de vente à long terme avec le client dans les cas suivants :

 

• Si le client est déclaré en faillite, insolvable ou en cessation de paiement.
• Si le client ne respecte pas l'une des obligations de paiement dans les délais convenus.
• OPENERS & CLOSERSSi le client manque à l'une des obligations énoncées dans les contrats de vente individuels à long terme conclus avec .
• OPENERS & CLOSERSSi le client enfreint l'une des obligations énoncées dans les présentes conditions générales de vente et n'y a pas remédié dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la demande écrite de .

 

• OPENERS & CLOSERS En cas de résiliation des contrats de vente à long terme, le client doit restituer immédiatement les produits livrés, en parfait état de conservation et à ses frais, et s'engage à réparer tous les dommages causés.

 

4. Dispositions générales

 

• Si une disposition des présentes conditions générales de vente est jugée invalide ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette disposition sera dissociée des conditions générales de vente sans affecter la validité ou l'applicabilité des autres dispositions.

 

• OPENERS & CLOSERS Aucune renonciation à un droit ou à une disposition des présentes conditions générales de vente ne sera considérée comme une renonciation à ce droit ou à cette disposition pour l'avenir.

 

• OPENERS & CLOSERS Les présentes conditions générales de vente constituent l'intégralité de l'accord conclu entre le client et l'entreprise dans le cadre de l'achat de produits et de services, et remplacent tous les accords antérieurs ou contemporains, qu'ils soient oraux ou écrits.

 

• OPENERS & CLOSERSLe client ne peut céder ou transférer ses droits ou obligations au titre des présentes conditions générales de vente sans l'accord écrit préalable de . Les titres des sections sont fournis uniquement pour des raisons de commodité et n'affectent pas l'interprétation des présentes conditions générales de vente.

 

• OPENERS & CLOSERS se réserve le droit de céder ou de transférer ses droits ou obligations au titre des présentes conditions générales de vente à tout tiers, à condition que cette cession ou ce transfert n'affecte pas les droits du client au titre des présentes conditions générales de vente.

 

• Les conditions générales de vente sont disponibles en espagnol et en anglais. En cas de divergence entre les deux versions, la version espagnole prévaut.

 

• Le client accepte que les présentes conditions générales de vente soient fournies sous forme électronique.

 

5. Objet et champ d'application

 

• OPENERS & CLOSERS offre ses produits et services dans le monde entier, bien qu'il puisse y avoir des limitations géographiques dans certains cas spécifiques.

 

6. Produits et services

 

• OPENERS & CLOSERS est une entreprise spécialisée dans la fabrication de systèmes de verrouillage de portes de haute qualité. Son objectif est de fournir des solutions mécaniques, électromécaniques, électromagnétiques et électroniques innovantes et personnalisées qui répondent aux besoins spécifiques de chaque client.

 

• OPENERS & CLOSERS Chacun des systèmes de verrouillage proposés par la Commission européenne présente des caractéristiques uniques et spécifiques qui les rendent adaptés à différents types de portes et de besoins en matière de sécurité.

 

• OPENERS & CLOSERS se réserve le droit d'apporter des modifications non essentielles aux produits sans en informer préalablement le client. Il peut s'agir de modifications de l'emballage, de la marque ou de la conception du produit. Ces modifications n'affecteront pas la qualité ou la fonctionnalité du produit.

 

• OPENERS & CLOSERS En plus de ses produits, elle offre des services supplémentaires à ses clients, notamment

 

• OPENERS & CLOSERS Conseils en matière de sécurité : l'équipe de l'entreprise possède une vaste expérience dans le domaine de la sécurité des portes et peut conseiller les clients sur le choix du système de verrouillage le mieux adapté à leurs besoins spécifiques.

 

• OPENERS & CLOSERS Service d'installation : offre un service d'installation professionnelle de ses systèmes de fermeture, garantissant leur installation et leur fonctionnement corrects.

 

• OPENERS & CLOSERS Service après-vente : une équipe d'assistance technique est à la disposition des clients pour répondre à leurs préoccupations ou problèmes après l'achat.

 

7. Offres

 

• OPENERS & CLOSERS Toutes les offres faites par l'Agence sont sans engagement, sauf accord écrit spécifique. OPENERS & CLOSERS Les offres sont basées sur les informations fournies par le client au moment de la demande. se réserve le droit de modifier ou de retirer une offre à tout moment et sans préavis.

 

• OPENERS & CLOSERS s'efforce de fournir à tout moment des cotations précises et actualisées. Toutefois, les offres peuvent être modifiées en raison de facteurs échappant au contrôle de l'entreprise, tels que les fluctuations des prix des matériaux, les modifications des réglementations gouvernementales et d'autres variables du marché.

 

• Il convient de noter que toute augmentation des coûts ou tout autre facteur susceptible d'affecter le prix ou les conditions de l'offre sera immédiatement communiqué au client. OPENERS & CLOSERS En cas d'augmentation des coûts ou de modification des conditions de l'offre après l'acceptation de l'offre par le client, la Commission se réserve le droit d'adapter le prix ou les conditions de l'offre en conséquence. Dans ce cas, le client a le droit de renoncer à l'achat s'il n'est pas d'accord avec les nouvelles conditions.

 

• Il est important de noter que les informations présentées dans les offres, brochures, catalogues, publicités et autres publications, y compris les caractéristiques, les prix et autres données, ne doivent pas être considérées comme contraignantes. OPENERS & CLOSERS Ces documents sont soumis à la confirmation de , ce qui signifie que toute information présentée peut être modifiée sans préavis. Il est important de noter que ces informations sont fournies dans le but d'informer le client, mais que leur exactitude et leur actualité ne sont pas garanties. OPENERS & CLOSERS Il est de la responsabilité du client d'obtenir une confirmation directe de la part de avant de prendre une décision concernant un achat ou une transaction.

 

• OPENERS & CLOSERS Il est donc conseillé aux clients d'examiner attentivement les conditions de l'offre avant de l'accepter et, s'ils ont des questions ou des préoccupations, de prendre contact avec eux pour dissiper leurs doutes. Cela permettra de s'assurer que les deux parties sont pleinement informées et acceptent les conditions de l'offre avant de procéder à l'achat et au traitement de la commande.

 

• OPENERS & CLOSERS Toute rétractation volontaire du client doit être communiquée par écrit dans les meilleurs délais. Il est important de noter que tout retrait après acceptation de l'offre peut entraîner des frais supplémentaires et/ou des pénalités pour le client.

 

• OPENERS & CLOSERS La validité des offres faites par est de 15 jours calendaires à compter de la date d'émission, sauf accord écrit contraire. Cela signifie que le client dispose d'une période de 15 jours civils pour accepter l'offre et effectuer l'achat avant que l'offre ne devienne caduque. OPENERS & CLOSERS Si le client souhaite accepter l'offre après l'expiration de sa validité, il doit demander une nouvelle offre à .

 

8. Commandes et factures

 

• Les commandes passées par le client sont considérées comme contraignantes, ce qui signifie que le client accepte d'acheter les produits et services commandés. OPENERS & CLOSERS Si des modifications doivent être apportées à une commande confirmée, il est recommandé au client de prendre contact avec nous dès que possible. OPENERS & CLOSERS Si l'approvisionnement en matériaux ou la fabrication des produits n'a pas encore commencé, nous ferons tout notre possible pour répondre aux demandes de modification du client.

 

• Il est important de noter que toute modification apportée à une commande confirmée peut avoir une incidence sur les délais de livraison et les coûts ; il est donc essentiel que le client communique ses demandes de modification en temps utile. Si la production a déjà commencé, il n'est pas garanti que des modifications puissent être apportées à la commande.

 

• OPENERS & CLOSERS utilise les méthodes LEAN et JIT pour le traitement des commandes. Si la production des produits et services a déjà commencé, des frais supplémentaires et/ou des pénalités peuvent être encourus en cas d'annulation de la commande. Ces frais supplémentaires sont destinés à couvrir les coûts encourus pour la production des produits et services jusqu'à la date d'annulation.

 

• OPENERS & CLOSERS Il est donc fortement recommandé que toute modification des commandes confirmées soit communiquée au plus tôt afin d'éviter des frais et des pénalités inutiles. Les frais de production correspondent à un montant minimum de 20 % du montant net de la facture, TVA en sus. En cas d'annulation de la commande après le début de la production, le client devra prendre en charge ces frais supplémentaires.

 

• Les échantillons de produits commandés par le client sont facturés au prix correspondant au moment de la livraison. Si le client décide de passer une commande en rapport avec l'échantillon, le montant de l'échantillon sera déduit de la facture correspondant à la commande. Il est également précisé que les frais liés à l'envoi et au transport des échantillons sont à la charge du client, sauf convention contraire expresse.

 

• Le client reconnaît que les échantillons de produits sont fournis uniquement dans le but de permettre au client d'examiner et d'évaluer les produits avant de passer une commande. OPENERS & CLOSERS Le client est responsable de tout dommage ou perte des échantillons de produits fournis par , et doit signaler tout dommage ou perte dans les trois jours ouvrables suivant la livraison des échantillons. OPENERS & CLOSERS Le client reconnaît que les droits de propriété et de propriété intellectuelle relatifs aux échantillons de produits restent la propriété exclusive de .

 

• OPENERS & CLOSERS OPENERS & CLOSERS Nonobstant ce qui précède, se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème lié au stock du produit, si le produit a été abandonné, si une erreur a été détectée dans le prix ou si le client n'a pas respecté l'une des conditions énoncées dans les conditions générales de vente. informera le client dans les meilleurs délais de l'annulation de la commande et proposera un remboursement intégral du montant payé. OPENERS & CLOSERS Il est important de noter que l'annulation de la commande n'implique aucune acceptation de responsabilité légale de la part de .

 

• OPENERS & CLOSERS Il est également important de noter que les factures émises par doivent être payées intégralement par le client à la date convenue. En cas de retard de paiement, des intérêts de retard et les frais correspondants, tels que définis par la loi 3/2004, seront appliqués. OPENERS & CLOSERS Si le client a des doutes ou des problèmes concernant la facture, il lui est recommandé de prendre contact avec nous le plus rapidement possible afin de résoudre efficacement la situation et d'éviter d'éventuels retards dans le processus de livraison.

 

• OPENERS & CLOSERS Le client est tenu de fournir des informations exactes et à jour lorsqu'il passe une commande de produits et de services. OPENERS & CLOSERS Si l'adresse électronique, l'adresse postale ou d'autres informations pertinentes du client changent après avoir passé une commande, le client doit le notifier immédiatement afin que les informations puissent être mises à jour.

 

• Nous visons à assurer la satisfaction du client à tout moment et, bien que cela soit rarement nécessaire, nous nous réservons le droit d'annuler des commandes si cela s'avère nécessaire pour protéger les intérêts des deux parties. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos politiques d'annulation de commandes, veuillez nous contacter pour obtenir des conseils.

 

9. Prix et modes de paiement

 

• OPENERS & CLOSERS offre des prix nets hors taxes, droits et autres frais supplémentaires. Les frais d'expédition seront calculés et ajoutés au prix final de la commande au moment de l'achat. Tous les autres coûts liés à l'achat du produit seront dûment indiqués dans la commande et facturés en conséquence.

 

• Les prix unitaires applicables sont ceux de la liste de prix en vigueur au moment de la livraison. OPENERS & CLOSERS Toute réduction de prix pour remise doit faire l'objet d'un accord écrit exprès. se réserve le droit d'annuler le droit à la remise d'un client si aucun achat n'a été effectué dans un délai de 6 mois.

 

• OPENERS & CLOSERS En cas de défaut de paiement, de détérioration significative de la situation financière ou d'insolvabilité du client, il peut suspendre la livraison ou demander le paiement anticipé immédiat de toutes les créances, y compris celles qui ne sont pas encore exigibles.

 

• Le client est considéré comme étant en défaut dans les cas suivants :

 

• Si vous êtes en retard dans le paiement de 50 % des obligations en souffrance.
• si une procédure judiciaire a été engagée contre le client pour obtenir le paiement.

 

• OPENERS & CLOSERS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et sans préavis. Toutefois, tous les efforts seront faits pour s'assurer que les changements de prix n'affectent pas les commandes déjà passées par les clients.

 

• OPENERS & CLOSERS Dans le cas de commandes avec des livraisons partielles de plus de 6 mois, se réserve le droit de procéder à des ajustements de prix correspondants en cas de changements significatifs des salaires, des matières premières et d'autres coûts de production. Dans de tels cas, les clients sont en droit de demander la documentation nécessaire pour justifier ces facteurs et ces augmentations.

 

• OPENERS & CLOSERS Il est important de noter que nous nous efforçons d'offrir des prix compétitifs et des options de paiement pratiques afin de garantir la satisfaction de nos clients. Si le client a des questions ou des préoccupations concernant le prix ou la méthode de paiement, il peut nous contacter pour obtenir des conseils.

 

10. Transport

 

• En ce qui concerne les conditions de transport, elles peuvent varier en fonction des termes convenus dans chaque contrat de vente spécifique. OPENERS & CLOSERS OPENERS & CLOSERS Toutefois, en règle générale, les conditions de transport sont EXW (Ex Works), ce qui signifie que le client est responsable de l'organisation et du paiement du transport et de l'assurance nécessaires pour acheminer les produits depuis les locaux de l'entreprise jusqu'à leur destination finale.

 

• OPENERS & CLOSERS En outre, il s'engage à mettre les produits à la disposition du client dans ses locaux à la date et aux conditions convenues, et à fournir les documents nécessaires à l'exportation des produits, tels que les factures commerciales, les certificats d'origine et les autres documents douaniers requis.

 

• Les conditions de transport et de livraison peuvent être un élément clé de la satisfaction du client et de la réussite de l'entreprise. OPENERS & CLOSERS C'est pour cette raison que often propose à ses clients des conseils et des options en matière de transport et de livraison, et travaille avec des prestataires de transport et de logistique fiables pour s'assurer que les produits arrivent à destination dans les meilleures conditions et dans les délais convenus.

 

• OPENERS & CLOSERS s'engage à respecter les réglementations et normes applicables en matière de transport et de livraison, tant au niveau national qu'international, afin d'assurer la qualité et l'intégrité de ses produits et services et de garantir la satisfaction de ses clients.

 

11. Livraison du produit

 

• OPENERS & CLOSERS s'engage à livrer les produits dans un délai de 30 jours calendrier à compter de la date de confirmation de la commande, pour autant qu'aucune circonstance ne s'y oppose. Si les deux parties conviennent d'un délai de livraison différent, celui-ci sera respecté par les deux parties. OPENERS & CLOSERS Toutefois, les délais de livraison indiqués sont purement informatifs et non contraignants, sauf accord écrit contraire.

 

• OPENERS & CLOSERS s'efforce de respecter les délais de livraison indiqués, mais n'est pas responsable des retards dus à des circonstances imprévues ou indépendantes de sa volonté. Si la livraison n'est pas possible dans le délai convenu, le client sera informé de la nouvelle date de livraison prévue et des raisons pour lesquelles le délai de livraison convenu n'a pas pu être respecté.

 

• La livraison sera effectuée à l'adresse indiquée par le client au moment de l'achat. Il incombe au client de fournir une adresse exacte et complète afin d'éviter tout retard de livraison. S'il n'est pas possible de livrer à l'adresse indiquée, le client en sera informé et une autre adresse sera convenue.

 

• Si au moment de la livraison il n'y a personne à l'adresse indiquée par le client, le transporteur laissera un avis de passage et le client devra contacter le transporteur pour convenir d'une nouvelle date de livraison. OPENERS & CLOSERS Si après trois tentatives de livraison le client n'a pas récupéré les produits, se réserve le droit d'annuler la commande et de ne pas rembourser le montant de la commande.

 

• Les frais d'expédition sont à la charge du client, sauf accord contraire entre les deux parties. Le montant des frais d'expédition sera calculé en fonction du poids, du volume et de la destination des produits commandés par le client.

 

• OPENERS & CLOSERS Il incombe au client de vérifier le produit à la réception et de signaler dans les 48 heures tout défaut ou dommage survenu pendant le transport ou la livraison. A défaut de notification dans ce délai, le produit sera considéré comme livré en bon état.

 

• OPENERS & CLOSERS Si le client n'informe pas dans le délai indiqué, il sera considéré que la livraison a été effectuée correctement et aucune autre réclamation ne sera acceptée. OPENERS & CLOSERS En outre, en cas de retard de livraison, l'entreprise s'engage à informer le client dans les plus brefs délais et à lui proposer une nouvelle date de livraison estimée.

 

• OPENERS & CLOSERS Dans le cas où le client n'est pas en mesure de recevoir le produit à l'adresse indiquée au moment de la livraison, se réserve le droit de facturer un supplément pour tous les frais de transport et de stockage supplémentaires qui peuvent survenir.

 

• OPENERS & CLOSERS se réserve le droit de livrer les produits en plusieurs parties et de facturer chaque livraison séparément.

 

12. Réservation de domaine

 

• OPENERS & CLOSERS se réserve le droit de propriété des produits vendus jusqu'au paiement intégral du prix d'achat. En conséquence, la propriété des produits livrés ne sera transférée au client que lorsque celui-ci aura rempli toutes ses obligations de paiement.

 

• Le client doit conserver les produits vendus en bon état et prendre toutes les mesures nécessaires pour les protéger contre la perte, l'endommagement ou la destruction. En outre, le client ne peut vendre, céder, hypothéquer, mettre en gage ou aliéner les produits vendus tant que le paiement intégral n'a pas été effectué.

 

• OPENERS & CLOSERS OPENERS & CLOSERS Si le client ne respecte pas ses obligations de paiement, il a le droit d'exiger la restitution immédiate des produits livrés et le client s'engage à les livrer en parfait état, sans préjudice du droit de réclamer les dommages-intérêts correspondants.

 

• Tout litige lié à la réservation du domaine sera résolu par les cours et tribunaux compétents conformément à la législation applicable en Espagne.

 

13. Garantie

 

• OPENERS & CLOSERS garantit que les produits livrés sont conformes aux spécifications de la commande et sont exempts de défauts de fabrication. OPENERS & CLOSERS Cette garantie ne s'applique qu'aux produits achetés directement auprès de et ne couvre pas les produits vendus par des tiers.

 

• La garantie couvre tout défaut de fabrication ou de fonctionnement du produit pendant la période de garantie, à condition que le produit ait été utilisé conformément aux instructions du fabricant et pour l'usage auquel il est destiné.

 

• OPENERS & CLOSERS Si un défaut couvert par la garantie survient pendant la période de garantie, le fabricant s'engage à réparer ou à remplacer le produit, à sa discrétion et sans frais pour le client. OPENERS & CLOSERS Pour déposer une réclamation au titre de la garantie, le client doit notifier immédiatement la découverte du défaut et fournir une copie de la facture d'achat ainsi qu'une description détaillée du problème.

 

• OPENERS & CLOSERS En plus de la garantie standard, si le produit ne répond pas aux spécifications publiées ou aux promotions offertes par le au moment de l'achat, le client peut retourner le produit dans les 30 jours calendaires pour un remboursement complet.

 

• Cette garantie ne couvre pas l'usure normale du produit, ni les dommages causés par une mauvaise utilisation, un abus, une négligence, un accident ou une modification non autorisée du produit. OPENERS & CLOSERS La garantie se limite à la réparation ou au remplacement du produit, à la discrétion de .

 

• Tous les frais supplémentaires, y compris les frais d'expédition, de main-d'œuvre, de réparation et autres frais similaires, sont à la charge du client. OPENERS & CLOSERS En outre, la société n'est pas responsable des dépenses qui n'ont pas été préalablement autorisées par écrit par la société.

 

• L'Union européenne prévoit une garantie minimale d'un an pour les produits interentreprises, conformément à la directive 1999/44/CE sur certains aspects de la vente et des garanties des biens de consommation. Cette directive stipule que les produits interentreprises doivent être conformes au contrat de vente et qu'en cas de défaut, le vendeur doit réparer ou remplacer le produit pendant la période de garantie d'un an.

 

• En Espagne, la garantie minimale prévue par la loi pour les produits vendus entre entreprises est d'un an, conformément à l'article 123 du Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).

 

• Outre la garantie légale minimale, les parties peuvent établir dans le contrat de vente des garanties supplémentaires étendant la couverture ou la durée de la garantie légale, à condition que ces garanties ne limitent pas ou ne restreignent pas les droits reconnus au client par la législation en vigueur.

 

• Si le client découvre un défaut dans le produit pendant la période de garantie, il doit en informer notre service clientèle immédiatement et, en tout état de cause, dans un délai raisonnable ne dépassant pas 15 jours calendaires à compter de la date de livraison du produit. Le client doit permettre à notre équipe technique d'inspecter le produit afin de déterminer la cause du défaut et de vérifier s'il est couvert par la garantie.

 

• Il est important de noter que si le client ne respecte pas ce délai, il peut perdre le droit de demander un remboursement ou tout autre type de compensation liée à la garantie du produit. Il est donc essentiel que le client soit conscient de tout problème ou défaut du produit et qu'il en informe immédiatement le service clientèle de l'entreprise, afin que celui-ci puisse prendre les mesures nécessaires dans les plus brefs délais et garantir la satisfaction du client.

 

• Le délai pour signaler les défauts cachés des produits peut varier en fonction de la législation applicable dans chaque pays. Dans le cas de l'Espagne, l'article 1490 du code civil établit que le client doit signaler les vices cachés dans un délai maximum de 6 mois à compter de leur découverte, sous peine de perdre le droit d'action. OPENERS & CLOSERS Conformément à cette disposition, l'entreprise informe ses clients qu'ils doivent présenter toute réclamation relative aux vices cachés de ses produits dans ce délai.

 

• OPENERS & CLOSERS Le client convient que la garantie susmentionnée est la seule garantie fournie par l'entreprise en ce qui concerne les produits et qu'il n'existe aucune autre garantie, expresse ou implicite.

 

14. Retours

 

• OPENERS & CLOSERS Les conditions de retour des produits de l'entreprise stipulent que les clients peuvent retourner les produits dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison, à condition que les produits soient en parfait état et qu'ils n'aient pas été utilisés.

 

• OPENERS & CLOSERS Pour effectuer un retour, le client doit en informer par écrit, en précisant la raison du retour. Une fois la demande de retour reçue, le client recevra des instructions sur la manière de renvoyer le produit.

 

• OPENERS & CLOSERSLes frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur d'expédition de la part de .

 

• OPENERS & CLOSERS n'accepte pas les retours de produits qui ont été personnalisés ou fabriqués spécifiquement pour le client, à moins qu'il n'y ait un défaut de fabrication ou une erreur de la part de l'entreprise.

 

• OPENERS & CLOSERS Après réception du produit retourné et vérification de son état, les options suivantes seront proposées au client :

 

• Demander la réparation ou le remplacement du produit.
• Demander le remboursement du montant correspondant.

 

• OPENERS & CLOSERS comprend que les clients puissent avoir besoin de retourner un produit et s'engage à fournir une politique de retour équitable et transparente. Les retours seront acceptés sous réserve du respect des exigences et des procédures énoncées. En cas de retour injustifié ou d'erreur de la part du client, nous nous réservons le droit de ne pas accepter le retour et de ne pas procéder au remboursement du montant correspondant, ou de répercuter sur le client les frais encourus pour la fabrication et la gestion du retour. Ce processus se déroulera en toute transparence et le client sera informé des coûts associés avant de procéder au retour.

 

15. Propriété intellectuelle

 

• OPENERS & CLOSERS OPENERS & CLOSERSTous les droits de propriété intellectuelle relatifs aux produits et services offerts par , y compris, mais sans s'y limiter, les brevets, les marques, les dessins, les modèles d'utilité, les noms commerciaux, les droits d'auteur et les secrets commerciaux, sont la propriété exclusive de . OPENERS & CLOSERS Le client n'acquiert aucun droit de propriété intellectuelle sur les produits et services de .

 

• OPENERS & CLOSERS OPENERS & CLOSERSLe client s'engage à utiliser les produits et services conformément aux lois et réglementations applicables et de manière à ne pas enfreindre les droits de propriété intellectuelle. OPENERS & CLOSERS OPENERS & CLOSERS Le client n'est pas autorisé à reproduire, modifier, distribuer, afficher publiquement, transmettre, vendre, louer, concéder des licences ou exploiter de toute autre manière les produits et services sans l'accord écrit exprès de .

 

• OPENERS & CLOSERS OPENERS & CLOSERS Si le client fournit des informations ou du matériel contenant des droits de propriété intellectuelle, il garantit qu'il dispose des droits nécessaires pour fournir ces informations ou ce matériel et que leur utilisation ne porte pas atteinte aux droits de propriété intellectuelle d'un tiers.

 

• OPENERS & CLOSERS OPENERS & CLOSERS Le client est responsable de toute violation des droits de propriété intellectuelle de ou de tiers résultant de l'utilisation de produits et de services en violation des présentes conditions. OPENERS & CLOSERS Le client accepte d'indemniser et de dégager de toute responsabilité ses employés, agents et représentants pour toute responsabilité, perte ou dommage résultant d'une telle violation.

 

• OPENERS & CLOSERS se réserve le droit d'entreprendre toute action légale nécessaire pour faire respecter ses droits de propriété intellectuelle et pour se protéger contre la violation des droits de propriété intellectuelle de tiers.

 

16. Utilisation des marques

 

• OPENERS & CLOSERS est propriétaire de toutes les marques déposées et non déposées, des logos, des noms commerciaux, des symboles et autres éléments distinctifs liés à l'entreprise.

 

• OPENERS & CLOSERS Les employés, les contractants, les fournisseurs, les distributeurs, les affiliés et toute autre personne autorisée par l'entreprise ne peuvent utiliser la marque de l'entreprise qu'à des fins commerciales légitimes et conformément aux présentes conditions d'utilisation.

 

• OPENERS & CLOSERS Toute personne souhaitant utiliser la marque doit obtenir l'autorisation écrite préalable de l'entreprise. Cette autorisation doit être spécifique et détaillée, et doit inclure la forme et le contexte d'utilisation de la marque.

 

• OPENERS & CLOSERS La marque ne peut être utilisée d'une manière trompeuse, mensongère, dérogatoire, diffamatoire, illégale ou inappropriée. La marque ne peut pas non plus être modifiée ou altérée, ni être utilisée en combinaison avec d'autres marques ou noms similaires prêtant à confusion.

 

• OPENERS & CLOSERS Les produits ou services commercialisés sous la marque doivent être conformes aux normes de qualité et d'image de l'entreprise. L'entreprise se réserve le droit de retirer son autorisation d'utiliser la marque en cas de non-conformité.

 

• L'entreprise se réserve le droit de surveiller et de contrôler l'utilisation de sa marque à tout moment. Si une utilisation non autorisée ou inappropriée de la marque est détectée, l'entreprise prendra les mesures nécessaires pour protéger sa propriété intellectuelle et son image de marque.

 

• OPENERS & CLOSERS Toute personne utilisant la marque accepte d'indemniser l'entreprise et de la dégager de toute responsabilité en cas de réclamation, de dommage ou de préjudice découlant de l'utilisation de la marque, y compris les honoraires d'avocat et les frais connexes.

 

• OPENERS & CLOSERS Les présentes conditions d'utilisation de la marque sont valables pour une durée indéterminée et s'appliquent à toute personne autorisée par la Commission à utiliser sa marque.

 

• OPENERS & CLOSERS En résumé, l'utilisation de la marque est soumise à des restrictions et obligations spécifiques visant à protéger la propriété intellectuelle et l'image de l'entreprise. Toute personne souhaitant utiliser la marque doit obtenir l'autorisation écrite préalable de l'entreprise et respecter les conditions d'utilisation.

 

17. Confidentialité des informations

 

• Les informations confidentielles sont définies comme toute connaissance, donnée, information, technique, stratégie ou matériel qui n'est pas de notoriété publique et qui, de par sa nature, doit être tenu secret et protégé contre la divulgation, l'utilisation abusive, l'altération, la destruction, le vol ou la copie non autorisée.

 

• OPENERS & CLOSERS Les présentes conditions de confidentialité s'appliquent à toutes les informations, verbales ou écrites, techniques ou non techniques, relatives à et à ses activités, qui sont fournies au client.

 

• Les informations fournies au client seront traitées de manière confidentielle et ne seront pas utilisées à d'autres fins que celles convenues. OPENERS & CLOSERS Le client s'engage à protéger les informations confidentielles et à ne pas les divulguer à des tiers sans l'autorisation expresse de l'entreprise. Les informations ne seront pas utilisées au profit du client ou de tiers et seront traitées avec la diligence et le soin requis.

 

• Les conditions de confidentialité ne s'appliquent pas aux informations qui sont dans le domaine public ou qui ont été légalement divulguées par le client. Elles ne s'appliquent pas non plus dans les cas où les informations doivent être divulguées en vertu d'une décision de justice ou de toute autre obligation légale.

 

• OPENERS & CLOSERS OPENERS & CLOSERS Dans le cas où la restitution ou la destruction d'informations confidentielles fournies par le client est requise, le client s'engage à restituer ou à détruire les informations de manière sécurisée et à fournir une confirmation écrite du respect de cette obligation.

 

• En cas de violation des conditions de confidentialité, le client est responsable de tous les dommages qui en résultent. OPENERS & CLOSERS En outre, l'Union européenne se réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger sa propriété intellectuelle et ses informations confidentielles.

 

• OPENERS & CLOSERS Les présentes conditions de confidentialité restent en vigueur pour une durée indéterminée et s'appliquent à toutes les informations fournies par le client jusqu'à ce qu'il en soit expressément convenu autrement.

 

• OPENERS & CLOSERS En résumé, les conditions de confidentialité établies par et applicables au client visent à protéger les informations confidentielles de l'entreprise et établissent une série d'obligations et de restrictions pour le client qui les reçoit. Le client s'engage à traiter les informations avec la diligence et le soin requis et à les protéger contre toute divulgation non autorisée.

 

18. Limites et exclusion de la responsabilité

 

• OPENERS & CLOSERS s'efforce d'assurer l'exactitude et la mise à jour des informations fournies sur son site web et dans les produits et services offerts. OPENERS & CLOSERS Toutefois, l'exactitude et la fiabilité des informations fournies ne peuvent être garanties et, par conséquent, l'Agence ne peut être tenue responsable de tout dommage, perte ou préjudice pouvant résulter de l'utilisation des informations fournies.

 

• OPENERS & CLOSERS En outre, il n'est pas responsable des dommages ou préjudices pouvant résulter de l'utilisation de ses produits ou services. Cela inclut, sans s'y limiter, les dommages indirects ou consécutifs, la perte de profits ou de revenus, la perte d'activité ou l'interruption d'activité. OPENERS & CLOSERS En outre, toute mesure nécessaire pour limiter la survenance ou l'augmentation des dommages à la connaissance du client relève de la seule responsabilité du client, qui n'a aucune obligation à cet égard.

 

• OPENERS & CLOSERS OPENERS & CLOSERS En cas d'erreurs dans les informations fournies sur le site, dans les produits ou services offerts, ou dans le traitement des commandes, se réserve le droit de corriger ces erreurs sans aucune responsabilité à l'égard du client.

 

• OPENERS & CLOSERS En tout état de cause, il ne peut être tenu responsable au-delà du prix total payé par le client pour les produits ou services en question.

 

• OPENERS & CLOSERS Il est de la responsabilité du client de s'assurer que les produits ou services fournis par l'Agence sont adaptés à ses besoins spécifiques.

 

19. Sauvegarde de l'environnement et développement durable

 

• OPENERS & CLOSERS Chez nous, la protection de l'environnement et le développement durable sont au cœur de nos préoccupations. Nous sommes conscients que nos activités peuvent avoir un impact sur l'environnement et nous nous efforçons de minimiser cet impact et de promouvoir le développement durable.

 

• Nous nous engageons à respecter toutes les lois et réglementations environnementales applicables dans tous les domaines où nous exerçons nos activités. En outre, nous encourageons la conservation des ressources naturelles et la réduction des émissions de gaz à effet de serre dans toutes nos activités.

 

• Nous veillons à ce que notre processus de production soit aussi durable que possible, en utilisant autant que possible des matériaux recyclables et biodégradables. Nous nous efforçons également de minimiser nos déchets et de réduire notre empreinte carbone.

 

• OPENERS & CLOSERSChez , nous prenons au sérieux notre rôle dans la promotion du développement durable. Nous veillons à ce que nos activités soient responsables et durables, et nous nous efforçons d'être des leaders en matière de protection de l'environnement et de développement durable.

 

• Les clients peuvent également contribuer à la préservation de l'environnement en éliminant correctement les produits à la fin de leur vie utile, conformément aux réglementations et directives locales en matière d'élimination des déchets.

 

• OPENERS & CLOSERS Nous vous remercions de nous avoir choisis comme fournisseur de confiance. Ensemble, nous pouvons œuvrer à la création d'un avenir plus durable pour tous.

 

20. Force majeure

 

• OPENERS & CLOSERS s'engage à remplir toutes ses obligations contractuelles dans le cadre de son activité. Toutefois, dans des situations exceptionnelles indépendantes de sa volonté, telles que les cas de force majeure, y compris les pandémies, les tremblements de terre, les incendies, les inondations, les conflits du travail et tout autre événement de nature similaire rendant impossible l'exécution des obligations contractuelles, l'entreprise ne sera pas responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de ses obligations contractuelles.

 

• OPENERS & CLOSERS En cas de situation de force majeure, il s'engage à en informer immédiatement le client concerné, en lui fournissant toutes les informations pertinentes sur la situation et ses implications pour l'exécution des obligations contractuelles.

 

• La société se réserve le droit de modifier ou de suspendre temporairement l'exécution des obligations contractuelles affectées par la situation de force majeure, sans encourir aucune responsabilité de ce fait. OPENERS & CLOSERS En tout état de cause, elle s'engage à faire ses meilleurs efforts pour minimiser l'impact de la situation de force majeure sur l'exécution des obligations contractuelles, si et dans la mesure du possible.

 

• Si la situation de force majeure dure pendant une période qui rend impossible l'exécution des obligations contractuelles, les parties concernées ont le droit de résilier le contrat d'un commun accord, sans qu'aucune des parties ne puisse prétendre à une quelconque indemnité pour l'inexécution des obligations contractuelles.

 

• OPENERS & CLOSERS Les conditions de force majeure énoncées dans le présent document s'appliquent à toutes les obligations contractuelles en vigueur entre et ses clients, sans préjudice de la législation applicable en matière de force majeure et de son interprétation par les autorités compétentes.

 

• L'acceptation des présentes conditions générales de vente implique l'adhésion du client aux conditions prévues en matière de force majeure, y compris les pandémies, et leur impact sur l'exécution des obligations contractuelles.

 

21. Protection des données personnelles

 

• OPENERS & CLOSERS s'engage à protéger la vie privée de ses clients et utilisateurs conformément à la législation en vigueur sur la protection des données personnelles.

 

• Les informations personnelles que nous recueillons, y compris, mais sans s'y limiter, le nom, l'adresse, l'adresse électronique et le numéro de téléphone, sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes, l'envoi de nouvelles et d'offres spéciales, le service à la clientèle et d'autres fins spécifiques pour lesquelles l'utilisateur a donné son consentement exprès.

 

• OPENERS & CLOSERS s'engage à traiter les informations personnelles de ses utilisateurs avec la plus grande confidentialité et à ne pas les partager avec des tiers sans le consentement préalable du propriétaire des données, sauf si la loi l'exige ou si cela est nécessaire pour remplir des obligations contractuelles.

 

• OPENERS & CLOSERS L'utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition au traitement de ses données personnelles, à tout moment et gratuitement. Pour exercer ces droits, l'utilisateur doit s'adresser à notre service clientèle par l'intermédiaire des moyens de contact indiqués sur notre site web.

 

• OPENERS & CLOSERS assure la sécurité des informations personnelles de ses utilisateurs en mettant en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour les protéger contre l'accès non autorisé, l'utilisation abusive ou la divulgation.

 

• OPENERS & CLOSERS L'acceptation des présentes conditions générales de vente implique l'accord de l'utilisateur avec les pratiques de traitement des données personnelles et l'acceptation des conditions énoncées dans notre politique de confidentialité.

 

• OPENERS & CLOSERS se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions de protection des données personnelles et s'engage à publier toute modification sur son site Internet afin que les utilisateurs en soient dûment informés.

 

22. Non-concurrence

 

• Ces conditions définissent les modalités selon lesquelles le client s'engage à ne pas faire concurrence à l'entreprise, que ce soit pendant ou après la relation d'affaires.

 

• OPENERS & CLOSERS À cet égard, le client s'engage à ne pas utiliser les informations confidentielles ou la propriété intellectuelle de l'entreprise à son propre profit ou pour concurrencer l'entreprise. En outre, le client s'engage à ne pas exercer d'activités commerciales similaires à celles de l'entreprise, directement ou indirectement, pendant la durée de la relation d'affaires et pendant une période raisonnable après sa cessation.

 

23. Limitations par la loi ou l'acte administratif

 

• Si l'une des parties est limitée dans l'exercice de ses droits ou obligations au titre des présentes conditions générales de vente en raison d'une loi ou d'un acte administratif applicable, cette partie notifiera immédiatement à l'autre partie cette limitation, en fournissant des informations pertinentes à ce sujet.

 

• Les parties conviennent de négocier de bonne foi pour modifier le contrat de vente dans la mesure nécessaire pour se conformer à toute loi applicable ou à tout acte administratif limitant leurs droits ou obligations en vertu des présentes conditions générales de vente. Si un accord ne peut être trouvé, les parties s'engagent à rechercher une solution qui protège les intérêts des deux parties dans la mesure du possible.

 

• Une limitation des droits ou obligations de l'une des parties n'est pas considérée comme une violation des droits ou obligations de l'autre partie. Si la limitation est de nature temporaire, les parties conviennent de reprendre l'exécution des obligations et des droits une fois que cette limitation aura été supprimée.

 

24. Droit applicable et juridiction

 

• Les présentes conditions générales de vente sont régies par la loi espagnole. Tout litige découlant des présentes conditions générales de vente ou en rapport avec celles-ci sera résolu par des négociations de bonne foi.

 

• S'il n'est pas possible de parvenir à un accord par la négociation, tout litige, controverse ou réclamation découlant des présentes conditions générales ou s'y rapportant, y compris leur conclusion, leur interprétation, leur exécution, leur violation, leur résiliation ou leur invalidité, sera réglé par les cours et tribunaux de Barcelone, qui auront une compétence exclusive.

 

25. Contact, commentaires et suggestions

 

• OPENERS & CLOSERSChez , nous accordons une grande importance à l'opinion de nos clients et nous sommes toujours à la recherche de moyens d'améliorer nos produits et nos services. C'est pourquoi nous encourageons nos clients à nous faire part de leurs commentaires et suggestions.

 

• Si vous avez des réactions, des commentaires ou des suggestions concernant nos produits ou services, vous pouvez nous en faire part à tout moment. Nous nous engageons à lire et à prendre en considération tous les commentaires et suggestions que nous recevons. Si vous pensez que nous pouvons nous améliorer d'une manière ou d'une autre, nous serons heureux d'écouter vos idées et de travailler ensemble pour trouver des solutions.

 

• Nous nous efforçons d'offrir à nos clients la meilleure expérience possible et pensons que le retour d'information est un outil précieux pour atteindre cet objectif. Nous prenons au sérieux tous les commentaires de nos clients et nous nous engageons à les utiliser pour améliorer continuellement nos produits et nos services.

 

• OPENERS & CLOSERSChez , notre objectif est toujours de satisfaire nos clients et de leur fournir des produits et des services de haute qualité. C'est pourquoi nous apprécions grandement vos commentaires et suggestions et nous nous réjouissons de travailler ensemble pour améliorer continuellement notre entreprise et rester à la pointe du marché.

 

• Vous pouvez contacter notre service clientèle qui se fera un plaisir de vous aider.

 

Adresse postale :

OPENERS & CLOSERS

Calle Agricultura nave 1217 ( )

08980 Sant Feliu de Llobregat

Barcelone, Espagne

 

Courriel : info@openers-closers.com

 

Téléphone professionnel et WhatsApp : +34 934080515

 

OPENERS & CLOSERS Nous vous remercions de nous avoir choisis comme fournisseur de confiance. Nous attendons avec impatience vos commentaires et suggestions pour améliorer notre entreprise et continuer à vous fournir des produits et services de haute qualité.