Condicions Generals de Contractació O&C

Termes i Condicions Generals de Venda de OPENERS & CLOSERS

 

Aquests Termes i Condicions Generals de Venda (“Termes”) regulen les condicions de venda dels productes i serveis oferts per OPENERS AND CLOSERS SL (d'ara endavant, « OPENERS & CLOSERS ») als seus clients. En realitzar una operació de compra, vostè accepta i es compromet a complir aquests termes i condicions.

 

A OPENERS & CLOSERS , estem compromesos en oferir un servei de qualitat als nostres clients, de manera que és important que comprengui els termes i condicions de venda que sestableixen a continuació. Si us plau, preneu-vos el temps de llegir acuradament aquests termes i condicions.

 

1. Acceptació de Termes i Condicions Generals de Venda

 

• En realitzar una comanda de productes i serveis a OPENERS & CLOSERS , el client reconeix haver llegit, entès i acceptat aquests Termes i Condicions Generals de Venda.

 

• Us recordem que aquests Termes i Condicions Generals de Venda són vinculants i que l'acceptació d'aquests és necessària per realitzar una operació de venda per part de OPENERS & CLOSERS . Aquests Termes i Condicions Generals de Venda es consideren acceptats pel client en realitzar una comanda de productes i serveis a OPENERS & CLOSERS . Qualsevol Condició General de Compra del Client que contradigui aquests Termes no serà vinculant per OPENERS & CLOSERS , llevat que s'acordi el contrari per escrit.

 

• Si el Client no està d'acord amb algun dels termes o condicions establerts en aquests Termes, no heu de fer una comanda de productes i serveis a OPENERS & CLOSERS .

 

• La durada del contracte de venda pot variar segons els termes acordats amb el client. Tot i això, en general, OPENERS & CLOSERS sol treballar amb contractes de venda a curt termini, ja que els productes que ofereix són productes de consum i no solen requerir compromisos a llarg termini.

 

• En alguns casos, OPENERS & CLOSERS pot oferir contractes de venda a llarg termini, especialment quan es tracta de grans volums de productes i quan hi ha una relació comercial establerta i duradora amb el client. En aquests casos, la durada del contracte sol ser acordada per endavant entre les parts.

 

• És important destacar que OPENERS & CLOSERS es compromet a complir totes les obligacions legals i contractuals derivades de la durada del contracte, ia proporcionar als clients els productes i serveis acordats durant tot el termini establert. A més, en cas que el contracte no es renovi o es rescindi, OPENERS & CLOSERS es compromet a complir totes les obligacions pendents ia garantir una transició ordenada per al client.

 

• Aquests termes s'apliquen a totes les transaccions comercials fetes amb OPENERS & CLOSERS . Si teniu alguna pregunta o dubte, no dubteu a posar-vos en contacte amb nosaltres a través dels canals de contacte que proporcionem.

 

2. Modificacions dels Termes i Condicions Generals de Venda

 

• OPENERS & CLOSERS es reserva el dret de modificar aquests Termes i Condicions Generals de Venda en qualsevol moment.

 

• En realitzar una comanda de productes i serveis a OPENERS & CLOSERS després que s'hagin realitzat canvis en els Termes i Condicions Generals de Venda, el client reconeix haver llegit, entès i acceptat els Termes i Condicions Generals de Venda modificats.

 

3. Resolució dels Termes i Condicions Generals de Venda

 

• L'incompliment per part del client de qualsevol obligació establerta en aquests Termes i Condicions Generals de Venda, així com en els contractes individuals de venda a llarg termini subscrits amb OPENERS & CLOSERS , donarà lloc a la resolució dels contractes esmentats sense necessitat de previ avís.

 

• Així mateix, OPENERS & CLOSERS tindrà dret a resoldre els contractes de venda a llarg termini subscrits amb el client en els supòsits següents:

 

• Si el client és declarat en fallida, suspensió de pagaments o insolvència.
• Si el client incompleix qualsevol de les obligacions de pagament en els terminis acordats.
• Si el client incompleix qualsevol de les obligacions establertes als contractes individuals de venda a llarg termini subscrits amb OPENERS & CLOSERS .
• Si el client incompleix qualsevol de les obligacions establertes en aquests Termes i Condicions Generals de Venda i no ha solucionat aquest incompliment en un termini de 30 dies naturals a partir del requeriment per escrit de OPENERS & CLOSERS .

 

• En cas de resolució dels contractes de venda a llarg termini, el client haurà de procedir a la devolució immediata dels productes lliurats, en perfecte estat de conservació i al seu càrrec, i s'obliga a indemnitzar OPENERS & CLOSERS per tots els danys i perjudicis causats.

 

4. Disposicions generals

 

• Si alguna disposició daquests Termes i Condicions Generals de Venda es considera invàlida o inaplicable per qualsevol motiu, aquesta disposició se separarà dels Termes i Condicions Generals de Venda sense afectar la validesa o aplicabilitat de les disposicions restants.

 

• La renúncia per part de OPENERS & CLOSERS a qualsevol dret o disposició d'aquests Termes i Condicions Generals de Venda no es considera una renúncia a aquest dret o disposició en el futur.

 

• Aquests termes i condicions generals de venda constitueixen l'acord complet entre el client i OPENERS & CLOSERS en relació amb la compra de productes i serveis, i reemplacen tots els acords anteriors o contemporanis, ja siguin verbals o escrits.

 

• El client no pot cedir ni transferir els seus drets o obligacions en virtut d'aquests Termes i Condicions Generals de Venda sense el consentiment previ per escrit de OPENERS & CLOSERS . Les capçaleres de secció es proporcionen únicament per conveniència i no afecten la interpretació d'aquests Termes i Condicions Generals de Venda.

 

• OPENERS & CLOSERS es reserva el dret de cedir o transferir els seus drets o obligacions en virtut d'aquests Termes i Condicions Generals de Venda a qualsevol tercer, sempre que aquesta cessió o transferència no afecti els drets del client en virtut d'aquests Termes i Condicions Generals de Venda.

 

• Els Termes i Condicions Generals de Venda estan disponibles en espanyol i anglès. En cas de discrepància entre les dues versions, prevaldrà la versió en espanyol.

 

• El client accepta que aquests Termes i Condicions Generals de Venda es proporcionin en format electrònic.

 

5. Objecte i Àmbit d'aplicació

 

• OPENERS & CLOSERS ofereix els seus productes i serveis a tot el món, encara que és possible que hi hagi limitacions geogràfiques en alguns casos específics.

 

6. Productes i Serveis

 

• OPENERS & CLOSERS és una empresa especialitzada en la fabricació de sistemes de tancament per a portes d'alta qualitat. El seu enfocament se centra a oferir solucions mecàniques, electromecàniques, electromagnètiques i electròniques innovadores i personalitzades que compleixen les necessitats específiques de cada client.

 

• Cadascun dels sistemes de tancament oferts per OPENERS & CLOSERS compta amb característiques úniques i específiques que els fan adequats per a diferents tipus de portes i necessitats de seguretat.

 

• OPENERS & CLOSERS es reserva el dret de fer canvis no essencials en els productes sense previ avís al client. Això pot incloure canvis a l'embalatge, la marca o el disseny del producte. Aquests canvis no afectaran la qualitat o la funcionalitat del producte.

 

• A més dels seus productes, OPENERS & CLOSERS ofereix serveis addicionals per als seus clients, incloent-hi:

 

• Assessoria en seguretat: L'equip de OPENERS & CLOSERS compta amb àmplia experiència en seguretat de portes i pot assessorar els clients en la selecció del sistema de tancament adequat per a les seves necessitats específiques.

 

• Servei d'instal·lació: OPENERS & CLOSERS ofereix un servei d'instal·lació professional per als seus sistemes de tancament, garantint-ne la correcta col·locació i funcionament.

 

• Servei postvenda: OPENERS & CLOSERS compta amb un equip de suport tècnic que està disponible per atendre qualsevol inquietud o problema que puguin tenir els clients després de la compra.

 

7. Ofertes

 

• Totes les ofertes realitzades per OPENERS & CLOSERS són sense compromís, tret que s'acordi específicament el contrari per escrit. Les ofertes es basen en la informació proporcionada pel client al moment de la sol·licitud. OPENERS & CLOSERS es reserva el dret de modificar o retirar una oferta en qualsevol moment sense avís previ.

 

• OPENERS & CLOSERS sesforça per proporcionar ofertes precises i actualitzades en tot moment. Tot i això, les ofertes poden estar subjectes a canvis a causa de factors que estan fora del control de l'empresa, com fluctuacions en els preus dels materials, canvis en les regulacions governamentals i altres variables del mercat.

 

• Cal tenir en compte que qualsevol increment de costos o altres factors que puguin afectar el preu o les condicions de l'oferta seran comunicats immediatament al client. Si es produeix un augment dels costos o canvis en les condicions de l'oferta després que el client hagi acceptat l'oferta, OPENERS & CLOSERS es reserva el dret dajustar el preu o les condicions de loferta en conseqüència. En aquest cas, el client tindrà dret a desistir de la compra si no està dacord amb els nous termes.

 

• És important assenyalar que la informació presentada a les ofertes, fullets, catàlegs, anuncis i altres publicacions, incloent característiques, preus i altres dades, no ha de ser considerada com a vinculant. Aquests documents estan subjectes a confirmació per part de OPENERS & CLOSERS , el que significa que qualsevol informació presentada pot ser subjecta a canvis sense avís previ. És important tenir en compte que aquesta informació és proporcionada per informar el client, però no es garanteix que sigui completament precisa i actualitzada. És responsabilitat del client obtenir confirmació directament de OPENERS & CLOSERS abans de prendre qualsevol decisió en relació amb una compra o una transacció.

 

• Per tant, es recomana als clients que revisin amb cura les condicions de l'oferta abans d'acceptar-les i, si tenen alguna pregunta o inquietud, que es comuniquin amb OPENERS & CLOSERS per aclarir qualsevol dubte. Això ajudarà a garantir que ambdues parts estiguin completament informades i estiguin dacord amb els termes de loferta abans de procedir amb la compra i la gestió de la comanda.

 

• Qualsevol desistiment per part del client de forma voluntària, ha de ser comunicat per escrit a OPENERS & CLOSERS tan aviat com sigui possible. És important tenir en compte que qualsevol desistiment posterior a l'acceptació de l'oferta pot ser càrrecs addicionals i/o sancions per al client.

 

• La validesa de les ofertes realitzades per OPENERS & CLOSERS és de 15 dies naturals a partir de la data d'emissió, tret que s'acordi el contrari per escrit. Això significa que el client té un termini de 15 dies naturals per acceptar l'oferta i fer la compra abans que aquesta perdi validesa. Si el client desitja acceptar l'oferta després que hagi expirat la validesa, haurà de sol·licitar una nova oferta a OPENERS & CLOSERS .

 

8. Comandes i Factures

 

• Les comandes realitzades pel client són considerades vinculants, la qual cosa significa que el client accepta comprar els productes i serveis sol·licitats. En cas que calgui fer canvis en una comanda confirmada, es recomana que el client es comuniqui amb OPENERS & CLOSERS tan aviat com sigui possible. Si el proveïment de materials o la fabricació dels productes encara no ha començat, OPENERS & CLOSERS farà tot el possible per satisfer les sol·licituds de canvi del client.

 

• És important destacar que qualsevol canvi en una comanda confirmada pot afectar els temps de lliurament i els costos, per la qual cosa és fonamental que el client comuniqui les sol·licituds de canvi a temps. En el cas que la producció ja hagi començat, no es garanteix que es puguin fer canvis a la comanda.

 

• OPENERS & CLOSERS treballa amb metodologia LEAN i JIT per a l'elaboració de les comandes. Si la fabricació dels productes i serveis ja s'ha iniciat, es poden incórrer en càrrecs addicionals i/o sancions si es cancel·la la comanda. Aquests càrrecs addicionals estan destinats a cobrir els costos incorreguts en la producció dels productes i serveis fins a la data de cancel·lació.

 

• Per tant, es recomana encaridament que qualsevol canvi a les comandes confirmades sigui comunicat a OPENERS & CLOSERS tan aviat com sigui possible per evitar càrrecs i sancions innecessàries. Els costos incorreguts de la producció equivalen a un import mínim del 20% de limport net de la factura més IVA. El client serà responsable de cobrir aquests costos addicionals en cas de cancel·lació de la comanda després que s'hagi iniciat la producció.

 

• Tota mostra de producte sol·licitada pel client haurà de ser facturada al preu corresponent en el moment del lliurament. En cas que el client decideixi fer una comanda en relació amb la mostra, l'import d'aquesta serà descomptat a la factura corresponent a la comanda. Així mateix, es fa saber que els costos associats a l'enviament i el transport de les mostres aniran a càrrec del client, llevat que s'acordi el contrari de manera expressa.

 

• El client reconeix que les mostres de producte són proporcionades únicament amb el propòsit de permetre al client examinar i avaluar els productes abans de fer una comanda. El client serà responsable de qualsevol dany o pèrdua de les mostres de producte proporcionades per OPENERS & CLOSERS , i haurà d'informar de qualsevol dany o pèrdua dins un termini de tres dies hàbils després del lliurament de les mostres. El client reconeix que la propietat i els drets de propietat intel·lectual en relació amb les mostres de producte segueixen sent propietat exclusiva de OPENERS & CLOSERS .

 

• Indistintament de tot això, OPENERS & CLOSERS es reserva el dret de cancel·lar qualsevol comanda si sorgeix algun problema relacionat amb l'estoc del producte, si el producte ha estat descontinuat, si s'ha detectat alguna errada en el preu o si el client no ha respectat alguna de les condicions establertes als Termes i Condicions Generals de Venda. OPENERS & CLOSERS notificarà al client com més aviat millor la cancel·lació de la comanda i oferirà un reemborsament complet de la suma pagada. És important destacar que la cancel·lació de la comanda no implicarà cap acceptació de responsabilitat legal per part de OPENERS & CLOSERS .

 

• Així mateix, és important assenyalar que les factures emeses per OPENERS & CLOSERS han de ser pagades íntegrament pel client en el termini acordat. En cas de retard en el pagament, s'aplicaran els interessos de demora i els càrrecs corresponents determinats per la Llei 3/2004. Si el client té algun dubte o problema amb la factura, es recomana que es comuniqui amb OPENERS & CLOSERS com més aviat millor per resoldre la situació de manera efectiva i evitar possibles retards en el procés de lliurament.

 

• El client és responsable de proporcionar a OPENERS & CLOSERS informació precisa i actualitzada en fer una comanda de productes i serveis. Si el client canvia la vostra adreça de correu electrònic, adreça postal o altra informació rellevant després de fer una comanda, heu de notificar a OPENERS & CLOSERS immediatament perquè la informació s'actualitzi.

 

• El nostre objectiu és garantir la satisfacció del client en tot moment, i encara que poques vegades és necessari, ens reservem el dret de cancel·lar comandes si és necessari per protegir els interessos de les dues parts. Si el client té alguna pregunta o inquietud relacionada amb les polítiques de cancel·lació de comandes, podeu posar-vos en contacte amb nosaltres per rebre assessorament i orientació.

 

9. Preus i Formes de Pagament

 

• OPENERS & CLOSERS ofereix preus nets que no inclouen impostos, aranzels ni altres càrrecs addicionals aplicables. Els costos d'enviament es calcularan i s'afegiran al preu final de la comanda al moment de la compra. Tots els altres costos relacionats amb la compra del producte seran degudament informats a la comanda i facturats en conseqüència.

 

• Els preus unitaris aplicables seran els de la llista de preus vigent al moment del lliurament. Qualsevol reducció de preu per descompte requerirà un acord exprés i per escrit. OPENERS & CLOSERS es reserva el dret de cancel·lar el dret de descompte d'un client si no s'han fet compres en un termini de 6 mesos.

 

• En cas d'incompliment de pagament, un deteriorament significatiu en la situació financera o insolvència del client, OPENERS & CLOSERS podrà suspendre el lliurament o sol·licitar un avenç immediat de pagament de tots els crèdits, inclosos els no vençuts.

 

• Es considerarà que el client ha incomplert les seves obligacions de pagament en els casos següents:

 

• Si està en móra en el pagament del 50% de les obligacions vençudes.
• Si heu iniciat procediments judicials de requeriment de pagament contra el client.

 

• OPENERS & CLOSERS es reserva el dret de modificar els preus en qualsevol moment sense avís previ. Tot i això, s'intentarà que qualsevol canvi en el preu no afecti les comandes ja realitzades pels clients.

 

• En el cas de comandes amb lliuraments parcials i superiors a 6 mesos, OPENERS & CLOSERS es reserva el dret de fer ajustaments de preus corresponents en cas de canvis significatius en els salaris, matèries primeres i altres costos de producció. En aquests casos, els clients tenen dret a sol·licitar la documentació necessària per acreditar aquests factors i increments.

 

• És important destacar que OPENERS & CLOSERS sesforça per oferir preus competitius i opcions de pagament convenients per garantir la satisfacció del client. Si el client té alguna pregunta o inquietud relacionada amb el preu o la forma de pagament, podeu posar-vos en contacte amb nosaltres per rebre assessorament i orientació.

 

10. Transport

 

• En relació amb les condicions del transport, poden variar en funció dels termes acordats a cada contracte de venda específic. Tot i això, en general, OPENERS & CLOSERS sol treballar sota el terme EXW (Ex Works), cosa que significa que el client és responsable d'organitzar i pagar el transport i assegurança necessaris per portar els productes des de les instal·lacions de OPENERS & CLOSERS fins al lloc de destinació final.

 

• A més, OPENERS & CLOSERS es compromet a posar a disposició del client els productes a les seves instal·lacions en la data acordada i en les condicions acordades, ia proporcionar la documentació necessària per a l'exportació dels productes, com ara factures comercials, certificats d'origen i altres documents duaners requerits.

 

• És important destacar que les condicions de transport i entrega poden ser un element clau en la satisfacció del client i en lèxit de lempresa. Per això, OPENERS & CLOSERS sol oferir assessorament i opcions de transport i entrega als seus clients, i treballa amb proveïdors de transport i logística de confiança per garantir que els productes arribin a destinació en les millors condicions i en el termini acordat.

 

• OPENERS & CLOSERS es compromet a complir les regulacions i normatives aplicables en matèria de transport i lliurament, tant a nivell nacional com internacional, amb l'objectiu d'assegurar la qualitat i la integritat dels seus productes i serveis i de garantir la satisfacció dels clients.

 

11. Lliurament de Productes

 

• OPENERS & CLOSERS es compromet a realitzar el lliurament dels productes en un termini de 30 dies naturals a partir de la data de confirmació de la comanda, sempre que no hi hagi circumstàncies que ho impedeixin. En cas que sacordi un termini de lliurament diferent entre ambdues parts, aquest serà respectat per ambdues parts. No obstant això, els terminis de lliurament indicats per OPENERS & CLOSERS són merament informatius i no vinculants, tret que s'acordi el contrari per escrit.

 

• OPENERS & CLOSERS s'esforçarà per complir els terminis de lliurament indicats, però no es fa responsable dels retards deguts a circumstàncies imprevistes o alienes al control. En cas que no sigui possible el lliurament en el termini acordat, s'informarà el client de la nova data de lliurament prevista i les raons per les quals no es va poder complir amb el termini acordat.

 

• El lliurament es realitzarà a l'adreça especificada pel client en fer la compra. És responsabilitat del client proporcionar una adreça precisa i completa per evitar retards al lliurament. En cas que no sigui possible fer el lliurament a l'adreça indicada, el client serà notificat i s'acordarà una adreça alternativa.

 

• Si en el moment del lliurament no hi ha ningú a l'adreça especificada pel client, el transportista deixarà un avís d'intent de lliurament i el client haurà de contactar amb l'empresa de transport per acordar una data de lliurament nova. Si després de tres intents de lliurament el client no ha recollit els productes, OPENERS & CLOSERS es reserva el dret de cancel·lar la comanda i de no reemborsar-ne l'import.

 

• Les despeses d'enviament són a càrrec del client, llevat que s'acordi el contrari entre les dues parts. L'import de les despeses d'enviament serà calculat en funció del pes, el volum i la destinació dels productes sol·licitats pel client.

 

• És responsabilitat del client comprovar el producte en rebre'l i notificar a OPENERS & CLOSERS en un termini de 48 hores, qualsevol defecte o dany que s'hagi produït durant el transport o el lliurament. Si no es notifica en aquest termini, es considerarà que el producte ha estat lliurat en bon estat.

 

• Si el client no informa a OPENERS & CLOSERS dins el termini indicat, s'entendrà que el lliurament s'ha realitzat correctament i no s'acceptaran reclamacions posteriors. A més, en cas que es produeixi algun retard al lliurament, OPENERS & CLOSERS es compromet a informar el client el més aviat possible ia oferir una nova data estimada de lliurament.

 

• En cas que el client no pugui rebre el producte a l'adreça indicada en el moment del lliurament, OPENERS & CLOSERS es reserva el dret de cobrar un càrrec addicional per les despeses de transport i emmagatzematge addicionals que se'n puguin derivar.

 

• OPENERS & CLOSERS es reserva el dret de lliurar els productes per parts i de facturar per separat cadascun dels lliuraments realitzats.

 

12. Reserva de Domini

 

• OPENERS & CLOSERS es reserva el dret de propietat sobre els productes venuts fins al pagament complet del preu de compra. En conseqüència, la propietat dels productes lliurats no es transferirà al client fins que aquest hagi complert totes les seves obligacions de pagament.

 

• El client haurà de conservar els productes venuts en bon estat i prendre totes les mesures necessàries per protegir contra pèrdua, dany o destrucció. A més, el client no podrà vendre, cedir, hipotecar, pignorar o disposar dels productes venuts fins que no s'hagi efectuat el pagament complet.

 

• En cas que el client incompleixi les seves obligacions de pagament, OPENERS & CLOSERS tindrà el dret de reclamar la devolució immediata dels productes lliurats i el client s'obliga a lliurar-los en perfecte estat de conservació sense perjudici del dret de OPENERS & CLOSERS a reclamar els danys i els perjudicis que corresponguin.

 

• Qualsevol controvèrsia que sorgeixi en relació amb la reserva de domini serà resolta pels jutjats i tribunals competents d'acord amb la legislació aplicable a Espanya.

 

13. Garantia

 

• OPENERS & CLOSERS garanteix que els productes lliurats compleixen amb les especificacions de la comanda i estan lliures de defectes de fabricació. Aquesta garantia s'estén únicament als productes comprats directament a OPENERS & CLOSERS i no cobreix productes venuts per tercers.

 

• La garantia cobreix qualsevol defecte de fabricació o funcionament del producte durant el període de garantia, sempre que el producte s'hagi utilitzat segons les instruccions del fabricant i per als fins previstos.

 

• Si es produeix un defecte cobert per la garantia durant el període de garantia, OPENERS & CLOSERS es compromet a reparar o reemplaçar el producte a discreció i sense càrrec per al client. Per presentar una reclamació de garantia, el client ha de notificar a OPENERS & CLOSERS immediatament després de descobrir el defecte i proporcionar una còpia de la factura de compra i una descripció detallada del problema.

 

• A més de la garantia estàndard, si el producte no compleix les especificacions publicades o les promocions ofertes per OPENERS & CLOSERS al moment de la compra, el client podrà tornar el producte en un termini de 30 dies naturals i rebrà un reemborsament complet.

 

• Aquesta garantia no cobreix el desgast normal del producte, ni els danys causats per lús inadequat, abús, negligència, accidents o modificacions no autoritzades del producte. La garantia es limitarà a la reparació o substitució del producte a discreció de OPENERS & CLOSERS .

 

• Qualsevol despesa addicional, incloent-hi les despeses d'enviament, mà d'obra, reparació i altres despeses similars, aniran a càrrec del client. A més, OPENERS & CLOSERS no serà responsable de cap despesa que no hagi estat prèviament autoritzada per escrit per l'empresa.

 

• La Unió Europea estableix una garantia mínima d'1 any per a productes venuts entre empreses, tal com s'estableix a la Directiva 1999/44/CE sobre certs aspectes de la venda i garanties dels béns de consum. Aquesta Directiva estableix que els productes venuts entre empreses han d'estar de conformitat amb el contracte de venda i que, en cas que hi hagi algun defecte, el venedor ha de reparar o substituir el producte dins del període de garantia d'un any.

 

• A Espanya, la garantia mínima establerta per llei per a productes venuts entre empreses és d'un any, d'acord amb l'article 123 del Text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris (TRLGDCU).

 

• A més de la garantia legal mínima, les parts poden establir al contracte de venda garanties addicionals que ampliïn la cobertura o la durada de la garantia legal, sempre que aquestes garanties no limitin o restringeixin els drets reconeguts al client per la legislació vigent.

 

• Si el client descobreix algun defecte al producte durant el període de garantia, ho ha de notificar immediatament al nostre servei d'atenció al client i, en tot cas, en un termini raonable que no superi 15 dies naturals des de la data de lliurament del producte. El client haurà de permetre que el nostre equip tècnic inspeccioni el producte per determinar la causa del defecte i verificar si aquest està cobert per la garantia.

 

• És important destacar que, si el client no compleix aquest termini, podria perdre el dret a sol·licitar una devolució o qualsevol altre tipus de compensació relacionada amb la garantia del producte. Per això, és fonamental que el client estigui atent a qualsevol problema o defecte al producte, i que notifiqui immediatament al servei d'atenció al client de l'empresa, perquè puguin prendre les mesures necessàries en el menor temps possible i garantir la satisfacció del client.

 

• El termini per denunciar vicis ocults en productes pot variar depenent de la legislació aplicable a cada país. En el cas d'Espanya, l'article 1490 del Codi civil estableix que el client ha d'informar dels vicis ocults en un termini no superior a 6 mesos des que els va descobrir, sota pena de perdre el dret a l'acció. D'acord amb aquesta disposició, OPENERS & CLOSERS informa als seus clients que han de presentar qualsevol reclamació relacionada amb vicis ocults als seus productes dins aquest termini.

 

• El client accepta que la garantia anterior és la única garantia proporcionada per OPENERS & CLOSERS pel que fa als productes i que no hi ha altres garanties, expresses o implícites.

 

14. Devolucions

 

• Els termes de devolucions de productes de OPENERS & CLOSERS estableixen que els clients podran tornar els productes en un termini màxim de 14 dies naturals des de la data de lliurament, sempre que els productes estiguin en perfecte estat i no hagin estat utilitzats.

 

• Per fer una devolució, el client haurà d'informar a OPENERS & CLOSERS per escrit, especificant el motiu de la devolució. Un cop rebuda la sol·licitud de devolució, es proporcionarà al client les instruccions per fer la devolució del producte.

 

• Les despeses d'enviament de la devolució seran responsabilitat del client, tret que la devolució sigui deguda a un error en l'enviament per part de OPENERS & CLOSERS .

 

• OPENERS & CLOSERS no acceptarà devolucions de productes que hagin estat personalitzats o fabricats específicament per al client, llevat que hi hagi un defecte de fabricació o error per part de l'empresa.

 

• Quan OPENERS & CLOSERS rebi el producte retornat i es comprovi el seu estat, s'oferiran les opcions següents al client:

 

• Sol·licitar la reparació o substitució del producte.
• Sol·licitar la devolució de limport corresponent.

 

• OPENERS & CLOSERS entén que els clients poden necessitar tornar un producte i es compromet a oferir una política de devolució justa i transparent. S'acceptaran devolucions sempre que es compleixin amb els requisits i els procediments establerts. En cas de devolucions sense motiu justificat o equivocacions per part del client, es reserva el dret a no acceptar la devolució i no procedir al reemborsament de limport corresponent, o bé, a repercutir els costos incorreguts en la fabricació i gestió de la devolució en el client. Aquest procés es durà a terme amb total transparència i s'informarà el client dels costos associats abans de procedir amb la devolució.

 

15. Propietat intel·lectual

 

• Tots els drets de propietat intel·lectual relacionats amb els productes i serveis oferts per OPENERS & CLOSERS , incloent, però no limitant-se a, patents, marques, dissenys, models dutilitat, noms comercials, drets dautor i secrets comercials, són propietat exclusiva de OPENERS & CLOSERS . El client no adquireix cap dret de propietat intel·lectual sobre els productes i serveis de OPENERS & CLOSERS .

 

• El client es compromet a utilitzar els productes i serveis de OPENERS & CLOSERS d'acord amb les lleis i regulacions aplicables i de forma no infractora dels drets de propietat intel·lectual de OPENERS & CLOSERS . El client no podrà reproduir, modificar, distribuir, mostrar públicament, transmetre, vendre, llogar, llicenciar o explotar altrament els productes i serveis de OPENERS & CLOSERS sense el consentiment exprés i per escrit de OPENERS & CLOSERS .

 

• Si el client proporciona a OPENERS & CLOSERS informació o material que contingui drets de propietat intel·lectual, el client garanteix que té els drets necessaris per proporcionar aquesta informació o material i que el seu ús per part de OPENERS & CLOSERS no infringeix els drets de propietat intel·lectual de tercers.

 

• El client serà responsable de qualsevol infracció dels drets de propietat intel·lectual de OPENERS & CLOSERS o de tercers que sorgeixi de l'ús dels productes i serveis de OPENERS & CLOSERS en violació daquests termes. El client es compromet a indemnitzar i mantenir indemne a OPENERS & CLOSERS , els seus empleats, agents i representants de qualsevol responsabilitat, pèrdua o dany que resulti de la dita infracció.

 

• OPENERS & CLOSERS es reserva el dret d'exercir totes les accions legals necessàries per fer complir els drets de propietat intel·lectual i per protegir-se de la infracció dels drets de propietat intel·lectual de tercers.

 

16. Ús de Marques Comercials

 

• OPENERS & CLOSERS és el propietari de totes les marques registrades i no registrades, logotips, noms comercials, símbols i altres elements distintius relacionats amb lempresa.

 

• Els empleats, contractistes, proveïdors, distribuïdors, afiliats i qualsevol altra persona autoritzada per OPENERS & CLOSERS poden utilitzar la marca de l'empresa únicament per a fins comercials legítims i d'acord amb aquests termes d'ús.

 

• Qualsevol persona que vulgui utilitzar la marca de OPENERS & CLOSERS heu d'obtenir l'autorització prèvia i per escrit de l'empresa. Aquesta autorització ha de ser específica i detallada, i ha dincloure la forma i el context en què sutilitzarà la marca.

 

• La marca de OPENERS & CLOSERS no pot ser utilitzada de cap manera que sigui enganyosa, despectiva, difamatòria, il·legal o inapropiada. Tampoc no es permet la modificació o alteració de la marca, ni el seu ús en combinació amb altres marques o noms que puguin causar confusió.

 

• Els productes o serveis que es comercialitzen amb la marca de OPENERS & CLOSERS han de complir els estàndards de qualitat i d'imatge de l'empresa. L'empresa es reserva el dret de retirar la seva autorització per a l'ús de la marca en cas que hi hagi algun incompliment.

 

• L'empresa es reserva el dret de supervisar i controlar l'ús de la marca en tot moment. Si es detecta un ús no autoritzat o inapropiat de la marca, l'empresa ha de prendre les mesures necessàries per protegir-ne la propietat intel·lectual i la imatge corporativa.

 

• Qualsevol persona que utilitzi la marca de OPENERS & CLOSERS es compromet a indemnitzar i eximir de responsabilitat l'empresa per qualsevol reclam, dany o perjudici que es derivi de l'ús de la marca, incloent-hi els honoraris legals i els costos associats.

 

• Aquests termes dús de la marca tenen una vigència indefinida i sapliquen a qualsevol persona autoritzada per OPENERS & CLOSERS per utilitzar la vostra marca.

 

• En resum, l'ús de la marca de OPENERS & CLOSERS està subjecte a restriccions i obligacions específiques que busquen protegir la propietat intel·lectual i la imatge corporativa de lempresa. Qualsevol persona que vulgui utilitzar la marca ha d'obtenir l'autorització prèvia i per escrit de l'empresa i complir els termes establerts.

 

17. Confidencialitat de la Informació

 

• Es defineix com a informació confidencial tot aquell coneixement, dada, informació, tècnica, estratègia o material que no sigui de coneixement públic i que, per la seva naturalesa, hagi de mantenir-se en secret i protegit per evitar la seva divulgació, mal ús, alteració, destrucció, robatori o còpia no autoritzada.

 

• Aquests termes de confidencialitat s'apliquen a tota la informació, ja sigui verbal o escrita, tècnica o no tècnica, relacionada amb OPENERS & CLOSERS i els seus negocis, que sigui proporcionada al client.

 

• La informació proporcionada al client serà tractada de manera confidencial i no es farà servir per a fins diferents dels acordats. El client es compromet a protegir la informació confidencial de OPENERS & CLOSERS ia no divulgar-la a tercers sense autorització expressa de lempresa. La informació no s'utilitzarà per al benefici propi o de tercers, i es tractarà amb la deguda diligència i cura.

 

• Els termes de confidencialitat no s'aplicaran a la informació que sigui de domini públic o que hagi estat divulgada legalment pel client. Tampoc no s'aplicaran en aquells casos en què la informació hagi de ser revelada en compliment amb una ordre judicial o qualsevol altra obligació legal.

 

• En cas que es requereixi la devolució o destrucció de la informació confidencial proporcionada per OPENERS & CLOSERS , el client es compromet a tornar o destruir la informació de manera segura ia proporcionar a OPENERS & CLOSERS una confirmació per escrit del compliment daquesta obligació.

 

• En cas d'incompliment dels termes de confidencialitat, el client serà responsable pels danys i perjudicis que se'n derivin. Així mateix, OPENERS & CLOSERS es reserva el dret de prendre mesures legals per protegir-ne la propietat intel·lectual i la informació confidencial.

 

• Aquests termes de confidencialitat tindran una vigència indefinida i s'aplicaran a tota la informació proporcionada per OPENERS & CLOSERS mentre no s'acordi el contrari de manera expressa.

 

• En resum, els termes de confidencialitat establerts per OPENERS & CLOSERS i aplicables al client, busquen protegir la informació confidencial de l'empresa i estableixen una sèrie d'obligacions i restriccions per al client que la rep. El client es compromet a tractar la informació amb la deguda diligència i cura, ia protegir la informació de divulgació no autoritzada.

 

18. Límits i Exclusió de Responsabilitat

 

• OPENERS & CLOSERS realitza tots els esforços possibles per garantir que la informació proporcionada al seu lloc web i als productes i serveis oferts sigui precisa i actualitzada. Tot i això, no es pot garantir la total precisió i fiabilitat de la informació proporcionada i, per tant, OPENERS & CLOSERS no es fa responsable de qualsevol dany, pèrdua o perjudici que pugui resultar de lús de la informació proporcionada.

 

• A més, OPENERS & CLOSERS no es fa responsable de cap dany o perjudici que pugui sorgir de lús dels seus productes o serveis. Això inclou, però no es limita a danys indirectes o conseqüents, pèrdua de beneficis o ingressos, pèrdua de negoci o interrupció de l'activitat comercial. A més, qualsevol mesura necessària per limitar la producció o increment dels danys des del coneixement per part del client serà responsabilitat exclusiva del mateix, sense que OPENERS & CLOSERS tingui cap obligació sobre això.

 

• En cas que es produeixi algun error en la informació proporcionada al lloc web de OPENERS & CLOSERS , en els productes o serveis oferts, o en el processament de les comandes, OPENERS & CLOSERS es reserva el dret de corregir aquests errors sense cap responsabilitat envers el client.

 

• En qualsevol cas, OPENERS & CLOSERS no ostentarà cap responsabilitat que excedeixi el preu total pagat pel client pels productes o serveis en qüestió.

 

• És responsabilitat del client assegurar-se que els productes o serveis proporcionats per OPENERS & CLOSERS siguin adequats per a les vostres necessitats específiques.

 

19. Salvaguarda del Medi Ambient i Desenvolupament Sostenible

 

• A OPENERS & CLOSERS estem compromesos amb la protecció del medi ambient i el desenvolupament sostenible. Som conscients que les nostres operacions poden tenir un impacte al medi ambient, per la qual cosa ens esforcem per minimitzar el nostre impacte i promoure la sostenibilitat.

 

• Ens comprometem a complir totes les lleis i regulacions ambientals aplicables a totes les àrees en què operem. A més, promovem la conservació dels recursos naturals i la reducció d'emissions de gasos amb efecte d'hivernacle en totes les nostres activitats.

 

• Ens assegurem que el nostre procés de producció sigui el més sostenible possible, utilitzant materials reciclables i biodegradables sempre que sigui possible. A més, ens esforcem per minimitzar els nostres residus i reduir la nostra petjada de carboni.

 

• A OPENERS & CLOSERS , ens prenem seriosament el nostre paper en la promoció del desenvolupament sostenible. Treballem per garantir que les nostres operacions siguin responsables i sostenibles, i ens esforcem per ser líders en la protecció del medi ambient i el desenvolupament sostenible.

 

• Els clients també poden contribuir a la preservació del medi ambient mitjançant la correcta eliminació dels productes al final de la seva vida útil, seguint les regulacions i les directrius locals d'eliminació de residus.

 

• Gràcies per triar OPENERS & CLOSERS com el vostre proveïdor de confiança. Junts podem treballar per crear un futur més sostenible per a tothom.

 

20. Força major

 

• OPENERS & CLOSERS es compromet a complir totes les seves obligacions contractuals en el marc de la seva activitat empresarial. No obstant això, en situacions excepcionals i fora del control de l'empresa, com ara situacions de força major, incloent-hi pandèmies, terratrèmols, incendis, inundacions, conflictes laborals i qualsevol altre esdeveniment de naturalesa similar que faci impossible el compliment de les obligacions contractuals, l'empresa no es fa responsable per qualsevol incompliment o retard en l'execució de les seves obligacions contractuals.

 

• En cas que es produeixi una situació de força major, OPENERS & CLOSERS es compromet a notificar immediatament al client afectat, proporcionant tota la informació rellevant sobre la situació i les seves implicacions en l'execució de les obligacions contractuals.

 

• L'empresa es reserva el dret a modificar o suspendre temporalment l'execució de les obligacions contractuals afectades per la situació de força major, sense incórrer en cap responsabilitat per això. En qualsevol cas, OPENERS & CLOSERS es compromet a fer els millors esforços per minimitzar l'impacte de la situació de força major en l'execució de les obligacions contractuals, sempre que sigui possible.

 

• En cas que la situació de força major es prolongui per un període de temps que faci impossible el compliment de les obligacions contractuals, les parts afectades tenen dret a resoldre el contracte de mutu acord, sense que cap de les parts tingui dret a reclamar cap indemnització per l'incompliment de les obligacions contractuals.

 

• Els termes de força major establerts en aquest document s'aplicaran a totes les obligacions contractuals en vigor entre OPENERS & CLOSERS i els seus clients, sense perjuí de la legislació aplicable en matèria de força major i la seua interpretació per part de les autoritats competents.

 

• L'acceptació d'aquests Termes i Condicions Generals de Venda implica la conformitat del client amb les condicions establertes en relació amb les situacions de força major, incloent-hi pandèmies, i el seu impacte en l'execució de les obligacions contractuals.

 

21. Protecció de dades personals

 

• OPENERS & CLOSERS es compromet a protegir la privadesa dels seus clients i usuaris de conformitat amb la legislació vigent en matèria de protecció de dades personals.

 

• La informació personal que recopilem, incloent-hi, però no limitant-se a nom, adreça, correu electrònic i número de telèfon, és utilitzada exclusivament per a fins de gestió de comandes, enviament de notícies i ofertes especials, atenció al client i altres fins específics per als quals l'usuari hagi donat el seu consentiment exprés.

 

• OPENERS & CLOSERS es compromet a tractar la informació personal dels seus usuaris amb la màxima confidencialitat ia no compartir-la amb tercers sense el consentiment previ del titular de les dades, excepte en aquells casos en què la llei ho requereixi o quan sigui necessari per complir les obligacions contractuals.

 

• Els usuaris de OPENERS & CLOSERS tenen dret a accedir, rectificar, cancel·lar o oposar-se al tractament de les dades personals, en qualsevol moment i de forma gratuïta. Per exercir aquests drets, l'usuari ha de posar-se en contacte amb el nostre departament d'atenció al client mitjançant els mitjans de contacte especificats a la nostra pàgina web.

 

• OPENERS & CLOSERS garanteix la seguretat de la informació personal dels usuaris mitjançant la implementació de mesures tècniques i organitzatives apropiades per protegir-la contra l'accés no autoritzat, l'ús indegut o la divulgació.

 

• L'acceptació d'aquests Termes i Condicions Generals de Venda implica la conformitat de l'usuari amb les pràctiques de tractament de dades personals de OPENERS & CLOSERS i l'acceptació de les condicions establertes a la nostra Política de Privadesa.

 

• OPENERS & CLOSERS es reserva el dret de modificar aquests Termes de Protecció de Dades Personals en qualsevol moment, i es compromet a publicar qualsevol canvi a la nostra pàgina web perquè els usuaris estiguin degudament informats.

 

22. No Competència

 

• Aquests termes estableixen les condicions sota les quals el client es compromet a no competir amb l'empresa, ja sigui durant o després de la relació comercial.

 

• En aquest sentit, el client es compromet a no utilitzar la informació confidencial o propietat intel·lectual de OPENERS & CLOSERS per al vostre propi benefici o per competir amb l'empresa. A més, el client es compromet a no realitzar activitats comercials similars a les de l'empresa, ja sigui directament o indirectament, durant el temps que duri la relació comercial i durant un període raonable després de la finalització.

 

23. Limitacions per llei o acte administratiu

 

• Si alguna de les parts es veu limitada en l'exercici dels seus drets o obligacions previstos en aquests Termes i Condicions Generals de Venda, com a resultat de qualsevol Llei o acte administratiu aplicable, aquesta part notificarà immediatament a l'altra part de la limitació esmentada, proporcionant la informació rellevant sobre aquesta.

 

• Les parts acorden negociar de bona fe per modificar el contracte de venda en la mesura necessària per donar compliment a qualsevol llei o acte administratiu aplicable que limiti els seus drets o obligacions previstos en aquests Termes i Condicions Generals de Venda. Si no es pot arribar a un acord, les parts es comprometen a buscar una solució que protegeixi els interessos de les dues parts en la mesura que sigui possible.

 

• La limitació en els drets o les obligacions d'una de les parts no serà considerada com un incompliment del mateix. Si la limitació és de caràcter temporal, les parts acorden reprendre el compliment de les obligacions i els drets una vegada que aquesta limitació hagi estat eliminada.

 

24. Llei aplicable i jurisdicció

 

• Aquests Termes i Condicions Generals de Venda es regeixen per la Legislació Espanyola. Qualsevol disputa que sorgeixi de o en relació amb aquests Termes i Condicions Generals de Venda es resoldrà mitjançant negociacions de bona fe.

 

• Si no és possible arribar a un acord a través de negociacions, qualsevol disputa controvèrsia o reclamació que sorgeixi o es relacioni amb aquestes Condicions Generals, incloent-hi la celebració, interpretació, compliment, incompliment, terminació o invalidesa, serà resolta pels Jutjats i Tribunals de Barcelona, els quals tindran jurisdicció exclusiva.

 

25. Contacte, Comentaris i Suggeriments

 

• A OPENERS & CLOSERS , valorem l'opinió dels nostres clients i estem sempre buscant maneres de millorar els nostres productes i serveis. Per això, animem els nostres clients a compartir amb nosaltres els vostres comentaris i suggeriments.

 

• Si teniu alguna opinió, comentari o suggeriment sobre els nostres productes o serveis, podeu fer-nos-ho saber en qualsevol moment. Ens comprometem a llegir i considerar cada comentari i suggeriment que rebem. Si creieu que podem millorar en algun aspecte, estarem encantats d'escoltar les vostres idees i treballar junts per trobar solucions.

 

• Ens esforcem per proporcionar als nostres clients la millor experiència possible i creiem que els comentaris i els suggeriments són una eina valuosa per assolir aquest objectiu. Ens prenem seriosament totes les opinions dels nostres clients i ens comprometem a utilitzar-les per millorar contínuament els nostres productes i serveis.

 

• A OPENERS & CLOSERS , el nostre objectiu és sempre satisfer els nostres clients i proporcionar productes i serveis d'alta qualitat. Per tant, apreciem molt els vostres comentaris i suggeriments i esperem treballar junts per millorar contínuament la nostra empresa i mantenir-nos a l'avantguarda del mercat.

 

• Podeu posar-vos en contacte amb el nostre servei d'atenció al client, que estarà encantat d'ajudar-vos.

 

Adreça postal:

OPENERS & CLOSERS

Calle Agricultura 17 ( nave 12 )

08980 Sant Feliu de Llobregat

Barcelona, Espanya

 

Correu electrònic: info@openers-closers.com

 

Telèfon i WhatsApp Empresarial: +34 934080515

 

Gràcies per triar OPENERS & CLOSERS com el vostre proveïdor de confiança. Estem ansiosos per escoltar els seus comentaris i suggeriments per millorar la nostra empresa i seguir proporcionant productes i serveis d'alta qualitat.