Termos e condições gerais da O&C

Termos e condições gerais de venda de OPENERS & CLOSERS

 

OPENERS & CLOSERSAs presentes Condições Gerais de Venda ("Condições") regulam as condições de venda dos produtos e serviços oferecidos pela OPENERS AND CLOSERS SL (doravante " ") aos seus clientes. Ao efetuar uma transação de compra, o cliente aceita e concorda em cumprir as presentes condições gerais.

 

OPENERS & CLOSERSNa , estamos empenhados em fornecer um serviço de qualidade aos nossos clientes, pelo que é importante que compreenda os termos e condições de venda abaixo indicados. Leia atentamente estes termos e condições.

 

1. Aceitação das condições gerais de venda

 

• OPENERS & CLOSERSAo efetuar uma encomenda de produtos e serviços a , o cliente reconhece ter lido, compreendido e aceite as presentes condições gerais de venda.

 

• OPENERS & CLOSERSRecordamos que as presentes Condições Gerais de Venda são vinculativas e que a aceitação das mesmas é necessária para a realização de uma transação de venda por . OPENERS & CLOSERS Considera-se que as presentes Condições Gerais de Venda são aceites pelo Cliente quando este efectua uma encomenda de produtos e serviços a . OPENERS & CLOSERS Quaisquer Termos e Condições Gerais de Compra do Cliente que contradigam os presentes Termos e Condições não serão vinculativos, exceto se acordado de outra forma por escrito.

 

• OPENERS & CLOSERSSe o Cliente não concordar com qualquer um dos termos ou condições estabelecidos nas presentes Condições, o Cliente não deve efetuar uma encomenda de produtos e serviços à .

 

• A duração do contrato de venda pode variar em função das condições acordadas com o cliente. OPENERS & CLOSERS No entanto, em geral, trabalha com contratos de venda a curto prazo, uma vez que os produtos que oferece são produtos de consumo e não requerem normalmente compromissos a longo prazo.

 

• OPENERS & CLOSERS Em alguns casos, podemos oferecer contratos de venda a longo prazo, especialmente quando se trata de grandes volumes de produtos e quando existe uma relação comercial estabelecida e duradoura com o cliente. Nestes casos, a duração do contrato é geralmente acordada previamente entre as partes.

 

• OPENERS & CLOSERS Compromete-se, nomeadamente, a cumprir todas as obrigações legais e contratuais decorrentes da duração do contrato e a fornecer aos clientes os produtos e serviços acordados durante todo o período de vigência do contrato. OPENERS & CLOSERS Além disso, no caso de o contrato não ser renovado ou ser rescindido, compromete-se a cumprir todas as obrigações pendentes e a assegurar uma transição ordenada para o cliente.

 

• OPENERS & CLOSERSEstas condições aplicam-se a todas as transacções comerciais efectuadas com . Se tiver alguma dúvida ou preocupação, não hesite em contactar-nos através dos canais de contacto que disponibilizamos.

 

2. Alterações às condições gerais de venda

 

• OPENERS & CLOSERS reserva-se o direito de alterar as presentes Condições Gerais de Venda em qualquer altura.

 

• OPENERS & CLOSERS Ao efetuar uma encomenda de produtos e serviços após a introdução de alterações nas condições gerais de venda, o cliente reconhece ter lido, compreendido e aceite as condições gerais de venda alteradas.

 

3. Resolução das condições gerais de venda

 

• OPENERS & CLOSERSO incumprimento pelo cliente de qualquer obrigação prevista nas presentes condições gerais de venda, bem como nos contratos individuais de venda a longo prazo celebrados com a , implica a rescisão desses contratos sem aviso prévio.

 

• OPENERS & CLOSERS Além disso, tem o direito de rescindir os contratos de venda a longo prazo com o cliente nos seguintes casos:

 

• Se o cliente for declarado falido, insolvente ou insolvente.
• Se o cliente não cumprir qualquer uma das obrigações de pagamento dentro dos prazos acordados.
• OPENERS & CLOSERSSe o cliente não cumprir uma das obrigações previstas nos contratos individuais de venda a longo prazo celebrados com a .
• OPENERS & CLOSERSSe o cliente violar qualquer uma das obrigações estabelecidas nas presentes Condições Gerais de Venda e não tiver corrigido essa violação no prazo de 30 dias de calendário a contar do pedido escrito de .

 

• OPENERS & CLOSERS Em caso de rescisão de contratos de venda a longo prazo, o cliente deve devolver imediatamente os produtos entregues, em perfeito estado de conservação e a expensas suas, e compromete-se a indemnizar todos os danos causados.

 

4. Disposições gerais

 

• Se qualquer disposição dos presentes Termos e Condições Gerais de Venda for considerada inválida ou inaplicável por qualquer motivo, essa disposição será separada dos Termos e Condições Gerais de Venda sem afetar a validade ou aplicabilidade das restantes disposições.

 

• OPENERS & CLOSERS Nenhuma renúncia a qualquer direito ou disposição das presentes condições gerais de venda será considerada como uma renúncia a esse direito ou disposição no futuro.

 

• OPENERS & CLOSERS Os presentes Termos e Condições Gerais de Venda constituem o acordo integral entre o cliente e a empresa em relação à compra de produtos e serviços e substituem todos os acordos anteriores ou contemporâneos, quer orais quer escritos.

 

• OPENERS & CLOSERSO Cliente não pode ceder ou transferir os seus direitos ou obrigações ao abrigo dos presentes Termos e Condições Gerais de Venda sem o consentimento prévio por escrito da . Os títulos das secções são fornecidos apenas por conveniência e não afectam a interpretação dos presentes Termos e Condições Gerais de Venda.

 

• OPENERS & CLOSERS reserva-se o direito de ceder ou transferir os seus direitos ou obrigações ao abrigo das presentes condições gerais de venda a qualquer terceiro, desde que essa cessão ou transferência não afecte os direitos do cliente ao abrigo das presentes condições gerais de venda.

 

• As Condições Gerais de Venda estão disponíveis em espanhol e inglês. Em caso de discrepância entre as duas versões, prevalecerá a versão em espanhol.

 

• O cliente aceita que as presentes condições gerais de venda sejam fornecidas em formato eletrónico.

 

5. Objetivo e âmbito de aplicação

 

• OPENERS & CLOSERS oferece os seus produtos e serviços em todo o mundo, embora possa haver limitações geográficas em alguns casos específicos.

 

6. Produtos e serviços

 

• OPENERS & CLOSERS é uma empresa especializada no fabrico de sistemas de fecho de portas de alta qualidade. O seu objetivo é fornecer soluções mecânicas, electromecânicas, electromagnéticas e electrónicas inovadoras e personalizadas que satisfaçam as necessidades específicas de cada cliente.

 

• OPENERS & CLOSERS Cada um dos sistemas de fecho oferecidos pela tem características únicas e específicas que os tornam adequados para diferentes tipos de portas e necessidades de segurança.

 

• OPENERS & CLOSERS reserva-se o direito de efetuar alterações não essenciais aos produtos sem aviso prévio ao cliente. Isto pode incluir alterações na embalagem, na marca ou no design do produto. Estas alterações não afectarão a qualidade ou a funcionalidade do produto.

 

• OPENERS & CLOSERS Para além dos seus produtos, oferece serviços adicionais aos seus clientes, incluindo

 

• OPENERS & CLOSERS Aconselhamento em matéria de segurança: A equipa da tem uma vasta experiência em matéria de segurança de portas e pode aconselhar os clientes sobre a seleção do sistema de fecho adequado às suas necessidades específicas.

 

• OPENERS & CLOSERS Serviço de instalação: oferece um serviço de instalação profissional para os seus sistemas de fecho, garantindo a sua correcta instalação e funcionamento.

 

• OPENERS & CLOSERS Serviço pós-venda: dispõe de uma equipa de apoio técnico que está disponível para resolver quaisquer preocupações ou problemas que os clientes possam ter após a compra.

 

7. Ofertas

 

• OPENERS & CLOSERS Todas as ofertas efectuadas pela não são vinculativas, salvo acordo específico em contrário por escrito. OPENERS & CLOSERS As ofertas baseiam-se nas informações fornecidas pelo cliente no momento da candidatura. reserva-se o direito de alterar ou retirar uma oferta em qualquer altura sem aviso prévio.

 

• OPENERS & CLOSERS esforça-se por fornecer sempre cotações exactas e actualizadas. No entanto, as ofertas podem estar sujeitas a alterações devido a factores fora do controlo da empresa, tais como flutuações nos preços dos materiais, alterações nos regulamentos governamentais e outras variáveis do mercado.

 

• É de salientar que quaisquer aumentos de custos ou outros factores que possam afetar o preço ou as condições da oferta serão imediatamente comunicados ao cliente. OPENERS & CLOSERS Se houver um aumento dos custos ou alterações nas condições da oferta depois de o cliente ter aceite a oferta, reserva-se o direito de ajustar o preço ou as condições da oferta em conformidade. Neste caso, o cliente terá o direito de desistir da compra se não concordar com as novas condições.

 

• É importante notar que as informações apresentadas em ofertas, brochuras, catálogos, anúncios e outras publicações, incluindo características, preços e outros dados, não devem ser consideradas vinculativas. OPENERS & CLOSERS Estes documentos estão sujeitos a confirmação por , o que significa que qualquer informação apresentada pode estar sujeita a alterações sem aviso prévio. É importante referir que esta informação é fornecida com o objetivo de informar o cliente, mas não é garantida a sua total exatidão e atualização. OPENERS & CLOSERS É da responsabilidade do cliente obter confirmação diretamente da antes de tomar qualquer decisão relativa a uma compra ou transação.

 

• OPENERS & CLOSERS Os clientes são, por conseguinte, aconselhados a analisar cuidadosamente os termos e condições da oferta antes de a aceitarem e, se tiverem quaisquer dúvidas ou preocupações, a contactá-los para obterem esclarecimentos. Tal ajudará a garantir que ambas as partes estão plenamente informadas e concordam com os termos da oferta antes de procederem à compra e ao tratamento da encomenda.

 

• OPENERS & CLOSERS Qualquer retirada voluntária por parte do cliente deve ser comunicada por escrito o mais rapidamente possível. É importante notar que qualquer desistência após a aceitação da oferta pode resultar em encargos e/ou penalizações adicionais para o cliente.

 

• OPENERS & CLOSERS A validade das ofertas feitas pela é de 15 dias de calendário a partir da data de emissão, salvo acordo escrito em contrário. Isto significa que o cliente dispõe de um período de 15 dias de calendário para aceitar a oferta e efetuar a compra antes de a oferta se tornar inválida. OPENERS & CLOSERS Se o cliente pretender aceitar a oferta após o termo da sua validade, deve solicitar uma nova oferta a .

 

8. Encomendas e facturas

 

• As encomendas efectuadas pelo cliente são consideradas vinculativas, o que significa que o cliente concorda em adquirir os produtos e serviços encomendados. OPENERS & CLOSERS No caso de ser necessário efetuar alterações a uma encomenda confirmada, recomenda-se que o cliente entre em contacto com a maior brevidade possível. OPENERS & CLOSERS Se o fornecimento de materiais ou o fabrico de produtos ainda não tiver começado, envidaremos todos os esforços para satisfazer os pedidos de alteração do cliente.

 

• É importante notar que quaisquer alterações a uma encomenda confirmada podem afetar os prazos de entrega e os custos, pelo que é essencial que o cliente comunique os pedidos de alteração atempadamente. No caso de a produção já ter começado, não é garantido que possam ser efectuadas alterações à encomenda.

 

• OPENERS & CLOSERS trabalha com a metodologia LEAN e JIT para o processamento de encomendas. Se a produção dos produtos e serviços já tiver sido iniciada, poderão ser cobrados encargos e/ou penalizações adicionais em caso de anulação da encomenda. Estes encargos adicionais destinam-se a cobrir os custos incorridos com a produção dos produtos e serviços até à data da anulação.

 

• OPENERS & CLOSERS Por conseguinte, recomenda-se vivamente que quaisquer alterações às encomendas confirmadas sejam comunicadas o mais rapidamente possível, a fim de evitar encargos e penalizações desnecessários. Os custos de produção são equivalentes a um montante mínimo de 20% do montante líquido da fatura, acrescido de IVA. O cliente será responsável pela cobertura destes custos adicionais em caso de anulação da encomenda após o início da produção.

 

• As amostras de produtos encomendadas pelo cliente são facturadas ao preço correspondente no momento da entrega. No caso de o cliente decidir efetuar uma encomenda relacionada com a amostra, o montante da amostra será deduzido da fatura correspondente à encomenda. Além disso, informa-se que os custos associados à expedição e ao transporte das amostras serão suportados pelo cliente, salvo acordo expresso em contrário.

 

• O cliente reconhece que as amostras de produtos são fornecidas apenas com o objetivo de permitir que o cliente examine e avalie os produtos antes de efetuar uma encomenda. OPENERS & CLOSERS O cliente é responsável por qualquer dano ou perda das amostras de produtos fornecidas pela , e deve comunicar qualquer dano ou perda no prazo de três dias úteis após a entrega das amostras. OPENERS & CLOSERS O cliente reconhece que a propriedade e os direitos de propriedade intelectual relativos às amostras de produtos continuam a ser propriedade exclusiva da .

 

• OPENERS & CLOSERS OPENERS & CLOSERS Não obstante o acima exposto, reserva-se o direito de anular qualquer encomenda se surgir algum problema relacionado com o stock do produto, se o produto tiver sido descontinuado, se tiver sido detectado algum erro no preço ou se o cliente não tiver respeitado alguma das condições estabelecidas nas Condições Gerais de Venda. notificará o cliente, o mais rapidamente possível, da anulação da encomenda e oferecerá o reembolso total do montante pago. OPENERS & CLOSERS É importante notar que a anulação da encomenda não implica a aceitação de qualquer responsabilidade legal por parte do .

 

• OPENERS & CLOSERS É também importante notar que as facturas emitidas pelo devem ser pagas na totalidade pelo cliente até à data limite acordada. Em caso de atraso no pagamento, serão aplicados juros de mora e encargos correspondentes, conforme determina a Lei 3/2004. OPENERS & CLOSERS Se o cliente tiver dúvidas ou problemas com a fatura, recomenda-se que entre em contacto o mais rapidamente possível para resolver a situação de forma eficaz e evitar possíveis atrasos no processo de entrega.

 

• OPENERS & CLOSERS O cliente é responsável por fornecer informações exactas e actualizadas ao efetuar uma encomenda de produtos e serviços. OPENERS & CLOSERS Se o endereço de correio eletrónico, o endereço postal ou outras informações relevantes do cliente forem alterados após a realização de uma encomenda, o cliente deve notificar imediatamente o facto para que as informações possam ser actualizadas.

 

• O nosso objetivo é garantir sempre a satisfação do cliente e, embora raramente seja necessário, reservamo-nos o direito de cancelar encomendas, se necessário, para proteger os interesses de ambas as partes. Se tiver alguma dúvida ou preocupação relativamente às nossas políticas de cancelamento de encomendas, contacte-nos para obter aconselhamento e orientação.

 

9. Preços e formas de pagamento

 

• OPENERS & CLOSERS oferece preços líquidos, excluindo impostos, taxas e outros encargos adicionais aplicáveis. Os custos de envio serão calculados e adicionados ao preço final da encomenda no momento da compra. Todos os outros custos relacionados com a compra do produto serão devidamente informados na encomenda e facturados em conformidade.

 

• Os preços unitários aplicáveis são os da lista de preços em vigor no momento da entrega. OPENERS & CLOSERS Qualquer redução de preço por desconto requer um acordo expresso por escrito. reserva-se o direito de anular o direito de desconto de um cliente se não tiver sido efectuada qualquer compra no prazo de 6 meses.

 

• OPENERS & CLOSERS Em caso de falta de pagamento, de deterioração significativa da situação financeira ou de insolvência do cliente, pode suspender a entrega ou solicitar o pagamento antecipado imediato de todos os créditos, incluindo os que ainda não são devidos.

 

• Considera-se que o cliente se encontra em situação de incumprimento nos seguintes casos:

 

• Se estiver em atraso no pagamento de 50% das obrigações vencidas.
• Se foi iniciada uma ação judicial contra o cliente.

 

• OPENERS & CLOSERS reserva-se o direito de alterar os preços em qualquer altura sem aviso prévio. No entanto, serão envidados todos os esforços para garantir que as eventuais alterações de preços não afectem as encomendas já efectuadas pelos clientes.

 

• OPENERS & CLOSERS No caso de encomendas com entregas parciais superiores a 6 meses, reserva-se o direito de efetuar os correspondentes ajustamentos de preços em caso de alterações significativas nos salários, matérias-primas e outros custos de produção. Nestes casos, os clientes têm o direito de solicitar a documentação necessária para comprovar tais factores e aumentos.

 

• OPENERS & CLOSERS É importante notar que nos esforçamos por oferecer preços competitivos e opções de pagamento convenientes para garantir a satisfação do cliente. Se o cliente tiver alguma dúvida ou preocupação relativamente ao preço ou ao método de pagamento, pode contactar-nos para obter aconselhamento e orientação.

 

10. Transporte

 

• Relativamente às condições de transporte, estas podem variar consoante os termos acordados em cada contrato de venda específico. OPENERS & CLOSERS OPENERS & CLOSERS No entanto, de um modo geral, trabalha-se normalmente com o termo EXW (Ex Works), o que significa que o cliente é responsável por organizar e pagar o transporte e o seguro necessários para levar os produtos das suas instalações até ao destino final.

 

• OPENERS & CLOSERS Além disso, compromete-se a colocar os produtos à disposição do cliente nas suas instalações na data e nas condições acordadas e a fornecer a documentação necessária para a exportação dos produtos, tais como facturas comerciais, certificados de origem e outros documentos aduaneiros exigidos.

 

• As condições de transporte e de entrega podem ser um elemento-chave para a satisfação do cliente e para o sucesso da empresa. OPENERS & CLOSERS Por este motivo, oferece frequentemente aconselhamento e opções de transporte e entrega aos seus clientes e trabalha com fornecedores de transporte e logística fiáveis para garantir que os produtos chegam ao seu destino nas melhores condições e dentro do prazo acordado.

 

• OPENERS & CLOSERS compromete-se a cumprir os regulamentos e normas aplicáveis em matéria de transporte e entrega, tanto a nível nacional como internacional, a fim de assegurar a qualidade e a integridade dos seus produtos e serviços e garantir a satisfação dos seus clientes.

 

11. Entrega do produto

 

• OPENERS & CLOSERS compromete-se a entregar os produtos no prazo de 30 dias de calendário a contar da data de confirmação da encomenda, desde que não existam circunstâncias que o impeçam. Caso seja acordado entre as partes um prazo de entrega diferente, este será respeitado por ambas as partes. OPENERS & CLOSERS No entanto, os prazos de entrega indicados são meramente informativos e não vinculativos, salvo acordo escrito em contrário.

 

• OPENERS & CLOSERS esforçar-se-á por cumprir as datas de entrega indicadas, mas não será responsável por atrasos devidos a circunstâncias imprevistas ou alheias ao seu controlo. Caso não seja possível efetuar a entrega dentro do prazo acordado, o cliente será informado da nova data de entrega prevista e dos motivos pelos quais o prazo acordado não pôde ser cumprido.

 

• A entrega será efectuada no endereço especificado pelo cliente no momento da compra. É da responsabilidade do cliente fornecer um endereço exato e completo para evitar atrasos na entrega. No caso de não ser possível efetuar a entrega no endereço fornecido, o cliente será notificado e será organizado um endereço alternativo.

 

• Se, no momento da entrega, não se encontrar ninguém na morada indicada pelo cliente, a transportadora deixará um aviso de tentativa de entrega e o cliente deverá contactar a transportadora para marcar uma nova data de entrega. OPENERS & CLOSERS Se após três tentativas de entrega o cliente não tiver recolhido os produtos, reserva-se o direito de anular a encomenda e de não reembolsar o montante da mesma.

 

• Os custos de envio são suportados pelo cliente, salvo acordo em contrário entre ambas as partes. O montante das despesas de envio será calculado em função do peso, do volume e do destino dos produtos encomendados pelo cliente.

 

• OPENERS & CLOSERS É da responsabilidade do cliente verificar o produto aquando da sua receção e notificar, no prazo de 48 horas, qualquer defeito ou dano que tenha ocorrido durante o transporte ou a entrega. Se não for notificado dentro deste prazo, o produto será considerado como tendo sido entregue em boas condições.

 

• OPENERS & CLOSERS Se o cliente não informar dentro do prazo indicado, entender-se-á que a entrega foi efectuada corretamente e não serão aceites quaisquer outras reclamações. OPENERS & CLOSERS Além disso, em caso de atraso na entrega, compromete-se a informar o cliente o mais rapidamente possível e a propor-lhe uma nova data de entrega estimada.

 

• OPENERS & CLOSERS No caso de o cliente não poder receber o produto no endereço indicado no momento da entrega, reserva-se o direito de cobrar uma taxa adicional por quaisquer custos adicionais de transporte e armazenamento que possam surgir.

 

• OPENERS & CLOSERS reserva-se o direito de entregar os produtos em partes e de faturar cada entrega separadamente.

 

12. Reserva de domínio

 

• OPENERS & CLOSERS reserva-se o direito de propriedade dos produtos vendidos até ao pagamento integral do preço de compra. Consequentemente, a propriedade dos produtos entregues não será transferida para o cliente até que este tenha cumprido todas as obrigações de pagamento.

 

• O cliente deve conservar os produtos vendidos em boas condições e tomar todas as medidas necessárias para os proteger contra perdas, danos ou destruição. Além disso, o cliente não pode vender, ceder, hipotecar, penhorar ou dispor dos produtos vendidos enquanto não tiver efectuado o pagamento integral.

 

• OPENERS & CLOSERS OPENERS & CLOSERS No caso de o cliente não cumprir as suas obrigações de pagamento, terá o direito de exigir a devolução imediata dos produtos entregues e o cliente compromete-se a entregá-los em perfeitas condições, sem prejuízo do direito de reclamar os danos correspondentes.

 

• Qualquer litígio relacionado com a reserva do domínio será resolvido pelos tribunais competentes, de acordo com a legislação aplicável em Espanha.

 

13. Garantia

 

• OPENERS & CLOSERS garante que os produtos entregues estão em conformidade com as especificações da encomenda e não apresentam defeitos de fabrico. OPENERS & CLOSERS Esta garantia aplica-se apenas aos produtos comprados diretamente à empresa e não abrange os produtos vendidos por terceiros.

 

• A garantia cobre quaisquer defeitos de fabrico ou de funcionamento do produto durante o período de garantia, desde que o produto tenha sido utilizado de acordo com as instruções do fabricante e para o fim a que se destina.

 

• OPENERS & CLOSERS Se ocorrer um defeito coberto pela garantia durante o período de garantia, a empresa compromete-se a reparar ou substituir o produto à sua discrição e sem encargos para o cliente. OPENERS & CLOSERS Para apresentar uma reclamação ao abrigo da garantia, o cliente deve notificar a empresa imediatamente após a descoberta do defeito e fornecer uma cópia da fatura de compra e uma descrição detalhada do problema.

 

• OPENERS & CLOSERS Para além da garantia padrão, se o produto não cumprir as especificações publicadas ou as promoções oferecidas pela no momento da compra, o cliente pode devolver o produto no prazo de 30 dias de calendário para um reembolso total.

 

• Esta garantia não cobre o desgaste normal do produto, nem os danos causados por utilização incorrecta, abuso, negligência, acidente ou modificação não autorizada do produto. OPENERS & CLOSERS A garantia limita-se à reparação ou substituição do produto à discrição da .

 

• Quaisquer custos adicionais, incluindo transporte, mão de obra, reparação e outros custos semelhantes, serão suportados pelo cliente. OPENERS & CLOSERS Além disso, não será responsável por quaisquer despesas que não tenham sido previamente autorizadas por escrito pela empresa.

 

• A União Europeia estabelece uma garantia mínima de um ano para os produtos vendidos entre empresas, tal como previsto na Diretiva 1999/44/CE relativa a certos aspectos da venda de bens de consumo e das garantias a ela relativas. Esta diretiva estabelece que os produtos vendidos entre empresas devem estar em conformidade com o contrato de venda e que, em caso de defeito, o vendedor deve reparar ou substituir o produto dentro do período de garantia de um ano.

 

• Em Espanha, a garantia mínima estabelecida por lei para os produtos vendidos entre empresas é de 1 ano, de acordo com o artigo 123 do Texto Refundido da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores (TRLGDCU).

 

• Para além da garantia legal mínima, as partes podem estabelecer no contrato de venda garantias adicionais que alarguem a cobertura ou a duração da garantia legal, desde que estas garantias não limitem ou restrinjam os direitos reconhecidos ao cliente pela legislação em vigor.

 

• Se o cliente detetar um defeito no produto durante o período de garantia, deve notificar imediatamente o nosso serviço de apoio ao cliente e, em qualquer caso, num prazo razoável que não exceda 15 dias de calendário a contar da data de entrega do produto. O cliente deve permitir que a nossa equipa técnica inspeccione o produto para determinar a causa do defeito e verificar se este está coberto pela garantia.

 

• É importante referir que, se o cliente não cumprir este prazo, pode perder o direito a pedir o reembolso ou qualquer outro tipo de indemnização relacionada com a garantia do produto. Por isso, é fundamental que o cliente esteja atento a qualquer problema ou defeito do produto e comunique imediatamente o facto ao serviço de apoio ao cliente da empresa, para que este possa tomar as medidas necessárias no mais curto espaço de tempo possível e garantir a satisfação do cliente.

 

• O prazo para comunicar os defeitos ocultos dos produtos pode variar em função da legislação aplicável em cada país. No caso de Espanha, o artigo 1490.º do Código Civil estabelece que o cliente deve comunicar os defeitos ocultos num prazo não superior a 6 meses após a sua descoberta, sob pena de perder o direito de ação. OPENERS & CLOSERS Em conformidade com esta disposição, informa os seus clientes de que devem apresentar quaisquer reclamações relacionadas com defeitos ocultos nos seus produtos dentro deste prazo.

 

• OPENERS & CLOSERS O Cliente concorda que a garantia anterior é a única garantia fornecida relativamente aos produtos e que não existem outras garantias, expressas ou implícitas.

 

14. Devoluções

 

• OPENERS & CLOSERS As condições de devolução dos produtos da Apple indicam que os clientes podem devolver os produtos num prazo máximo de 14 dias de calendário a contar da data de entrega, desde que os produtos estejam em perfeitas condições e não tenham sido utilizados.

 

• OPENERS & CLOSERS Para efetuar uma devolução, o cliente deve informar por escrito, especificando o motivo da devolução. Após a receção do pedido de devolução, o cliente receberá instruções sobre a forma de devolver o produto.

 

• OPENERS & CLOSERSOs custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto se a devolução se dever a um erro de envio por parte da .

 

• OPENERS & CLOSERS não aceitará devoluções de produtos que tenham sido personalizados ou fabricados especificamente para o cliente, exceto em caso de defeito de fabrico ou erro por parte da empresa.

 

• OPENERS & CLOSERS Uma vez recebido o produto devolvido e verificado o seu estado, serão oferecidas ao cliente as seguintes opções:

 

• Solicitar a reparação ou substituição do produto.
• Solicitar o reembolso do montante correspondente.

 

• OPENERS & CLOSERS compreende que os clientes possam precisar de devolver um produto e está empenhada em fornecer uma política de devolução justa e transparente. As devoluções serão aceites desde que sejam cumpridos os requisitos e procedimentos indicados. No caso de devoluções injustificadas ou de erros por parte do cliente, reservamo-nos o direito de não aceitar a devolução e de não proceder ao reembolso do montante correspondente, ou de transferir para o cliente os custos incorridos no fabrico e na gestão da devolução. Este processo será efectuado com total transparência e o cliente será informado dos custos associados antes de proceder à devolução.

 

15. Propriedade intelectual

 

• OPENERS & CLOSERS OPENERS & CLOSERSTodos os direitos de propriedade intelectual relacionados com os produtos e serviços oferecidos por , incluindo, mas não se limitando a, patentes, marcas registadas, desenhos, modelos de utilidade, nomes comerciais, direitos de autor e segredos comerciais, são propriedade exclusiva de . OPENERS & CLOSERS O cliente não adquire quaisquer direitos de propriedade intelectual sobre os produtos e serviços de .

 

• OPENERS & CLOSERS OPENERS & CLOSERSO Cliente concorda em utilizar os produtos e serviços de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis e de uma forma que não infrinja os direitos de propriedade intelectual. OPENERS & CLOSERS OPENERS & CLOSERS O Cliente não pode reproduzir, modificar, distribuir, exibir publicamente, transmitir, vender, alugar, licenciar ou explorar de outra forma os produtos e serviços sem o consentimento expresso por escrito da .

 

• OPENERS & CLOSERS OPENERS & CLOSERS Se o cliente fornecer informações ou material que contenha direitos de propriedade intelectual, o cliente garante que possui os direitos necessários para fornecer essas informações ou material e que a sua utilização não viola os direitos de propriedade intelectual de terceiros.

 

• OPENERS & CLOSERS OPENERS & CLOSERS O cliente será responsável por qualquer infração aos direitos de propriedade intelectual de terceiros decorrente da utilização de produtos e serviços que violem as presentes condições. OPENERS & CLOSERS O cliente concorda em indemnizar e isentar de responsabilidade os seus empregados, agentes e representantes de qualquer responsabilidade, perda ou dano resultante de tal infração.

 

• OPENERS & CLOSERS reserva-se o direito de tomar todas as medidas legais necessárias para fazer valer os seus direitos de propriedade intelectual e para se proteger contra a violação dos direitos de propriedade intelectual de terceiros.

 

16. Utilização de marcas registadas

 

• OPENERS & CLOSERS é o proprietário de todas as marcas registadas e não registadas, logótipos, nomes comerciais, símbolos e outros elementos distintivos relacionados com a empresa.

 

• OPENERS & CLOSERS Os funcionários, contratantes, fornecedores, distribuidores, afiliados e qualquer outra pessoa autorizada por podem utilizar a marca registada da empresa apenas para fins comerciais legítimos e em conformidade com as presentes condições de utilização.

 

• OPENERS & CLOSERS Qualquer pessoa que pretenda utilizar a marca deve obter uma autorização prévia por escrito da empresa. Esta autorização deve ser específica e pormenorizada e deve incluir a forma e o contexto em que a marca deve ser utilizada.

 

• OPENERS & CLOSERS A marca registada não pode ser utilizada de forma enganosa, fraudulenta, depreciativa, difamatória, ilegal ou inadequada. A marca também não pode ser modificada ou alterada, nem utilizada em combinação com outras marcas ou nomes que possam causar confusão.

 

• OPENERS & CLOSERS Os produtos ou serviços comercializados sob a marca devem respeitar as normas de qualidade e de imagem da empresa. A empresa reserva-se o direito de retirar a sua autorização de utilização da marca em caso de incumprimento.

 

• A empresa reserva-se o direito de acompanhar e controlar a utilização da sua marca em qualquer momento. Se for detectada uma utilização não autorizada ou inadequada da marca, a empresa tomará as medidas necessárias para proteger a sua propriedade intelectual e imagem corporativa.

 

• OPENERS & CLOSERS Qualquer pessoa que utilize a marca registada concorda em indemnizar e isentar a empresa de quaisquer reclamações, danos ou lesões resultantes da utilização da marca registada, incluindo honorários de advogados e custos associados.

 

• OPENERS & CLOSERS As presentes condições de utilização da marca registada são válidas por tempo indeterminado e aplicam-se a qualquer pessoa autorizada a utilizar a sua marca registada.

 

• OPENERS & CLOSERS Em resumo, a utilização da marca está sujeita a restrições e obrigações específicas destinadas a proteger a propriedade intelectual e a imagem corporativa da empresa. Qualquer pessoa que deseje utilizar a marca registada deve obter uma autorização prévia por escrito da empresa e respeitar as condições de utilização.

 

17. Confidencialidade das informações

 

• A informação confidencial é definida como qualquer conhecimento, dado, informação, técnica, estratégia ou material que não seja do conhecimento público e que, pela sua natureza, deve ser mantido secreto e protegido contra a divulgação, utilização incorrecta, alteração, destruição, roubo ou cópia não autorizada.

 

• OPENERS & CLOSERS As presentes condições de confidencialidade aplicam-se a todas as informações, verbais ou escritas, técnicas ou não técnicas, relativas à empresa e à sua atividade, que sejam fornecidas ao cliente.

 

• As informações fornecidas ao cliente serão tratadas de forma confidencial e não serão utilizadas para outros fins que não os acordados. OPENERS & CLOSERS O cliente compromete-se a proteger as informações confidenciais e a não as divulgar a terceiros sem a autorização expressa da empresa. As informações não serão utilizadas em benefício do cliente ou de terceiros e serão tratadas com a devida diligência e cuidado.

 

• Os termos de confidencialidade não se aplicam a informações que sejam do domínio público ou que tenham sido legalmente divulgadas pelo cliente. Também não se aplicam nos casos em que as informações devam ser divulgadas em cumprimento de uma ordem judicial ou de qualquer outra obrigação legal.

 

• OPENERS & CLOSERS OPENERS & CLOSERS No caso de ser exigida a devolução ou destruição de informações confidenciais fornecidas pelo cliente, este compromete-se a devolver ou destruir as informações de forma segura e a fornecer uma confirmação por escrito do cumprimento desta obrigação.

 

• Em caso de violação dos termos de confidencialidade, o cliente será responsável por quaisquer danos daí resultantes. OPENERS & CLOSERS Além disso, reserva-se o direito de tomar medidas legais para proteger a sua propriedade intelectual e informações confidenciais.

 

• OPENERS & CLOSERS As presentes condições de confidencialidade mantêm-se em vigor por tempo indeterminado e aplicam-se a todas as informações fornecidas pelo cliente, até acordo expresso em contrário.

 

• OPENERS & CLOSERS Em resumo, os termos de confidencialidade estabelecidos e aplicáveis ao cliente visam proteger as informações confidenciais da empresa e estabelecer uma série de obrigações e restrições para o cliente que as recebe. O cliente compromete-se a tratar a informação com a devida diligência e cuidado, e a proteger a informação de divulgação não autorizada.

 

18. Limites e exclusão de responsabilidade

 

• OPENERS & CLOSERS envida todos os esforços para garantir que as informações fornecidas no seu sítio Web e nos produtos e serviços oferecidos são exactas e actualizadas. OPENERS & CLOSERS No entanto, a exatidão e a fiabilidade das informações fornecidas não podem ser garantidas e, por conseguinte, não podemos ser responsabilizados por quaisquer danos, perdas ou prejuízos que possam resultar da utilização das informações fornecidas.

 

• OPENERS & CLOSERS Além disso, não será responsável por quaisquer danos ou prejuízos que possam resultar da utilização dos seus produtos ou serviços. Isto inclui, mas não se limita a, danos indirectos ou consequentes, perda de lucros ou receitas, perda de negócios ou interrupção de negócios. OPENERS & CLOSERS Para além disso, quaisquer medidas necessárias para limitar a ocorrência ou o aumento de danos do conhecimento do cliente serão da exclusiva responsabilidade do cliente, não tendo este qualquer obrigação de o fazer.

 

• OPENERS & CLOSERS OPENERS & CLOSERS Em caso de erros nas informações fornecidas no sítio Web, nos produtos ou serviços oferecidos, ou no processamento das encomendas, reserva-se o direito de corrigir esses erros sem qualquer responsabilidade para o cliente.

 

• OPENERS & CLOSERS Em qualquer caso, não terá qualquer responsabilidade para além do preço total pago pelo cliente pelos produtos ou serviços em causa.

 

• OPENERS & CLOSERS É da responsabilidade do cliente assegurar-se de que os produtos ou serviços fornecidos pela são adequados às suas necessidades específicas.

 

19. Salvaguarda do ambiente e desenvolvimento sustentável

 

• OPENERS & CLOSERS Na At estamos empenhados na proteção do ambiente e no desenvolvimento sustentável. Estamos conscientes de que as nossas operações podem ter um impacto no ambiente e esforçamo-nos por minimizar o nosso impacto e promover a sustentabilidade.

 

• Comprometemo-nos a cumprir todas as leis e regulamentos ambientais aplicáveis em todas as áreas onde operamos. Além disso, promovemos a conservação dos recursos naturais e a redução das emissões de gases com efeito de estufa em todas as nossas actividades.

 

• Asseguramos que o nosso processo de produção é tão sustentável quanto possível, utilizando materiais recicláveis e biodegradáveis sempre que possível. Também nos esforçamos por minimizar os nossos resíduos e reduzir a nossa pegada de carbono.

 

• OPENERS & CLOSERSNa , levamos a sério o nosso papel na promoção do desenvolvimento sustentável. Trabalhamos para garantir que as nossas operações são responsáveis e sustentáveis e esforçamo-nos por ser líderes na proteção ambiental e no desenvolvimento sustentável.

 

• Os clientes também podem contribuir para a preservação do ambiente, eliminando corretamente os produtos no final da sua vida útil, seguindo os regulamentos e orientações locais relativos à eliminação de resíduos.

 

• OPENERS & CLOSERS Obrigado por nos escolher como seu fornecedor de confiança. Juntos podemos trabalhar para criar um futuro mais sustentável para todos.

 

20. Força maior

 

• OPENERS & CLOSERS compromete-se a cumprir todas as suas obrigações contratuais no âmbito da sua atividade empresarial. No entanto, em situações excepcionais fora do controlo da empresa, tais como situações de força maior, incluindo pandemias, terramotos, incêndios, inundações, conflitos laborais e qualquer outro evento de natureza semelhante que impossibilite o cumprimento das obrigações contratuais, a empresa não será responsável por qualquer falha ou atraso no cumprimento das suas obrigações contratuais.

 

• OPENERS & CLOSERS Em caso de situação de força maior, compromete-se a notificar imediatamente o cliente afetado, fornecendo-lhe todas as informações relevantes sobre a situação e as suas implicações para o cumprimento das obrigações contratuais.

 

• A empresa reserva-se o direito de modificar ou suspender temporariamente o cumprimento das obrigações contratuais afectadas pela situação de força maior, sem incorrer em qualquer responsabilidade por esse facto. OPENERS & CLOSERS Em qualquer caso, compromete-se a envidar os seus melhores esforços para minimizar o impacto da situação de força maior no cumprimento das obrigações contratuais, se e na medida do possível.

 

• Caso a situação de força maior se prolongue por um período de tempo que torne impossível o cumprimento das obrigações contratuais, as partes em causa têm o direito de rescindir o contrato por mútuo acordo, sem que nenhuma das partes possa exigir qualquer indemnização pelo incumprimento das obrigações contratuais.

 

• OPENERS & CLOSERS As condições de força maior previstas no presente documento aplicam-se a todas as obrigações contratuais em vigor entre a empresa e os seus clientes, sem prejuízo da legislação aplicável em matéria de força maior e da sua interpretação pelas autoridades competentes.

 

• A aceitação das presentes condições gerais de venda implica o acordo do cliente quanto às condições estabelecidas em relação a situações de força maior, incluindo pandemias, e ao seu impacto no cumprimento das obrigações contratuais.

 

21. Proteção de dados pessoais

 

• OPENERS & CLOSERS compromete-se a proteger a privacidade dos seus clientes e utilizadores, em conformidade com a legislação em vigor em matéria de proteção de dados pessoais.

 

• As informações pessoais que recolhemos, incluindo, entre outras, o nome, a morada, o endereço de correio eletrónico e o número de telefone, são utilizadas exclusivamente para efeitos de processamento de encomendas, envio de notícias e ofertas especiais, serviço de apoio ao cliente e outros fins específicos para os quais o utilizador tenha dado o seu consentimento expresso.

 

• OPENERS & CLOSERS compromete-se a tratar as informações pessoais dos seus utilizadores com a máxima confidencialidade e a não as partilhar com terceiros sem o consentimento prévio do proprietário dos dados, exceto quando exigido por lei ou quando necessário para cumprir obrigações contratuais.

 

• OPENERS & CLOSERS Os utilizadores têm o direito de aceder, retificar, cancelar ou opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais, a qualquer momento e gratuitamente. Para exercer estes direitos, o utilizador deve contactar o nosso serviço de apoio ao cliente através dos meios de contacto indicados no nosso sítio Web.

 

• OPENERS & CLOSERS garante a segurança das informações pessoais dos seus utilizadores através da aplicação de medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger contra o acesso não autorizado, a utilização indevida ou a divulgação.

 

• OPENERS & CLOSERS A aceitação das presentes Condições Gerais de Venda implica a concordância do utilizador com as práticas de tratamento de dados pessoais e a aceitação das condições estabelecidas na nossa Política de Privacidade.

 

• OPENERS & CLOSERS reserva-se o direito de alterar as presentes Condições de Proteção de Dados Pessoais a qualquer momento e compromete-se a publicar quaisquer alterações no seu sítio Web para que os utilizadores sejam devidamente informados.

 

22. Não concorrência

 

• Estas condições estabelecem as condições em que o cliente se compromete a não entrar em concorrência com a empresa, quer durante quer após a relação comercial.

 

• OPENERS & CLOSERS A este respeito, o cliente compromete-se a não utilizar as informações confidenciais ou a propriedade intelectual da para seu próprio benefício ou para competir com a empresa. Além disso, o cliente compromete-se a não exercer actividades comerciais semelhantes às da empresa, direta ou indiretamente, durante a vigência da relação comercial e durante um período razoável após a sua cessação.

 

23. Limitações por lei ou ato administrativo

 

• Se uma das partes for limitada no exercício dos seus direitos ou obrigações ao abrigo dos presentes Termos e Condições Gerais de Venda em resultado de qualquer lei ou ato administrativo aplicável, essa parte notificará imediatamente a outra parte dessa limitação, fornecendo informações relevantes sobre a mesma.

 

• As partes concordam em negociar de boa fé a alteração do contrato de venda na medida do necessário para cumprir qualquer lei ou ato administrativo aplicável que limite os seus direitos ou obrigações ao abrigo das presentes condições gerais de venda. Se não for possível chegar a um acordo, as partes comprometem-se a procurar uma solução que proteja, na medida do possível, os interesses de ambas as partes.

 

• Uma limitação dos direitos ou obrigações de uma das partes não será considerada uma violação dos direitos ou obrigações da outra parte. Se a limitação for de carácter temporário, as partes acordam em retomar o cumprimento das obrigações e dos direitos logo que essa limitação seja suprimida.

 

24. Direito aplicável e jurisdição

 

• As presentes Condições Gerais de Venda são regidas pela legislação espanhola. Qualquer litígio decorrente ou relacionado com as presentes Condições Gerais de Venda será resolvido através de negociações de boa fé.

 

• Se não for possível chegar a um acordo através de negociações, qualquer litígio, controvérsia ou reclamação decorrente ou relacionado com as presentes Condições Gerais, incluindo a sua conclusão, interpretação, execução, incumprimento, rescisão ou invalidade, será resolvido pelos Tribunais de Barcelona, que terão competência exclusiva.

 

25. Contacto, comentários e sugestões

 

• OPENERS & CLOSERSNa , valorizamos as opiniões dos nossos clientes e estamos sempre à procura de formas de melhorar os nossos produtos e serviços. Por isso, incentivamos os nossos clientes a partilharem connosco os seus comentários e sugestões.

 

• Se tiver algum feedback, comentário ou sugestão sobre os nossos produtos ou serviços, pode informar-nos em qualquer altura. Comprometemo-nos a ler e a considerar todos os comentários e sugestões que recebemos. Se pensa que podemos melhorar de alguma forma, teremos todo o gosto em ouvir as suas ideias e trabalhar em conjunto para encontrar soluções.

 

• Esforçamo-nos por proporcionar aos nossos clientes a melhor experiência possível e acreditamos que o feedback é uma ferramenta valiosa para atingir este objetivo. Levamos a sério todos os comentários dos clientes e comprometemo-nos a utilizá-los para melhorar continuamente os nossos produtos e serviços.

 

• OPENERS & CLOSERSNa , o nosso objetivo é sempre satisfazer os nossos clientes e fornecer-lhes produtos e serviços de alta qualidade. Por isso, agradecemos muito os seus comentários e sugestões e esperamos trabalhar em conjunto para melhorar continuamente a nossa empresa e mantermo-nos na vanguarda do mercado.

 

• Pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente, que terá todo o prazer em ajudá-lo.

 

Endereço postal:

OPENERS & CLOSERS

Calle Agricultura nave 1217 ( )

08980 Sant Feliu de Llobregat

Barcelona, Espanha

 

Correio eletrónico: info@openers-closers.com

 

Telefone comercial e WhatsApp: +34 934080515

 

OPENERS & CLOSERS Obrigado por nos escolher como seu fornecedor de confiança. Estamos ansiosos por ouvir os seus comentários e sugestões para melhorar a nossa empresa e continuar a fornecer-lhe produtos e serviços de alta qualidade.