Condiciones Generales de Contratación O&C

Términos y Condiciones Generales de Venta de OPENERS & CLOSERS

 

Estos Términos y Condiciones Generales de Venta (“Términos”) regulan las condiciones de venta de los productos y servicios ofrecidos por OPENERS AND CLOSERS SL (en adelante, «OPENERS & CLOSERS») a sus clientes. Al realizar una operación de compra, usted acepta y se compromete a cumplir con estos términos y condiciones.

 

En OPENERS & CLOSERS, estamos comprometidos en ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes, por lo que es importante que comprenda los términos y condiciones de venta que se establecen a continuación. Por favor, tómese el tiempo de leer cuidadosamente estos términos y condiciones.

 

1. Aceptación de Términos y Condiciones Generales de Venta

 

• Al realizar un pedido de productos y servicios a OPENERS & CLOSERS, el cliente reconoce haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones Generales de Venta.

 

• Le recordamos que estos Términos y Condiciones Generales de Venta son vinculantes y que la aceptación de estos es necesaria para realizar una operación de venta por parte de OPENERS & CLOSERS. Estos Términos y Condiciones Generales de Venta se consideran aceptados por el cliente al realizar un pedido de productos y servicios a OPENERS & CLOSERS. Cualquier Condición General de Compra del Cliente que contradiga estos Términos no será vinculante para OPENERS & CLOSERS, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.

 

• Si el Cliente no está de acuerdo con alguno de los términos o condiciones establecidos en estos Términos, no debe realizar un pedido de productos y servicios a OPENERS & CLOSERS.

 

• La duración del contrato de venta puede variar en función de los términos acordados con el cliente. Sin embargo, en general, OPENERS & CLOSERS suele trabajar con contratos de venta a corto plazo, ya que los productos que ofrece son productos de consumo y no suelen requerir compromisos a largo plazo.

 

• En algunos casos, OPENERS & CLOSERS puede ofrecer contratos de venta a largo plazo, especialmente cuando se trata de grandes volúmenes de productos y cuando hay una relación comercial establecida y duradera con el cliente. En estos casos, la duración del contrato suele ser acordada de antemano entre las partes.

 

• Es importante destacar que OPENERS & CLOSERS se compromete a cumplir con todas las obligaciones legales y contractuales derivadas de la duración del contrato, y a proporcionar a los clientes los productos y servicios acordados durante todo el plazo establecido. Además, en caso de que el contrato no se renueve o se rescinda, OPENERS & CLOSERS se compromete a cumplir con todas las obligaciones pendientes y a garantizar una transición ordenada para el cliente.

 

• Estos términos se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas con OPENERS & CLOSERS. Si tiene alguna pregunta o duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de los canales de contacto que proporcionamos.

 

2. Modificaciones de los Términos y Condiciones Generales de Venta

 

• OPENERS & CLOSERS se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones Generales de Venta en cualquier momento.

 

• Al realizar un pedido de productos y servicios a OPENERS & CLOSERS después de que se hayan realizado cambios en los Términos y Condiciones Generales de Venta, el cliente reconoce haber leído, entendido y aceptado los Términos y Condiciones Generales de Venta modificados.

 

3. Resolución de los Términos y Condiciones Generales de Venta

 

• El incumplimiento por parte del cliente de cualquier obligación establecida en los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta, así como en los contratos individuales de venta a largo plazo suscritos con OPENERS & CLOSERS, dará lugar a la resolución de dichos contratos sin necesidad de previo aviso.

 

• Asimismo, OPENERS & CLOSERS tendrá derecho a resolver los contratos de venta a largo plazo suscritos con el cliente en los siguientes supuestos:

 

• Si el cliente es declarado en quiebra, suspensión de pagos o insolvencia.
• Si el cliente incumple cualquiera de las obligaciones de pago en los plazos acordados.
• Si el cliente incumple cualquiera de las obligaciones establecidas en los contratos individuales de venta a largo plazo suscritos con OPENERS & CLOSERS.
• Si el cliente incumple cualquiera de las obligaciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta y no ha subsanado dicho incumplimiento en un plazo de 30 días naturales a partir del requerimiento por escrito de OPENERS & CLOSERS.

 

• En caso de resolución de los contratos de venta a largo plazo, el cliente deberá proceder a la devolución inmediata de los productos entregados, en perfecto estado de conservación y a su cargo, y se obliga a indemnizar a OPENERS & CLOSERS por todos los daños y perjuicios causados.

 

4. Disposiciones generales

 

• Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones Generales de Venta se considera inválida o inaplicable por cualquier motivo, dicha disposición se separará de los Términos y Condiciones Generales de Venta sin afectar la validez o aplicabilidad de las disposiciones restantes.

 

• La renuncia por parte de OPENERS & CLOSERS a cualquier derecho o disposición de estos Términos y Condiciones Generales de Venta no se considerará una renuncia a dicho derecho o disposición en el futuro.

 

• Estos Términos y Condiciones Generales de Venta constituyen el acuerdo completo entre el cliente y OPENERS & CLOSERS en relación con la compra de productos y servicios, y reemplazan todos los acuerdos anteriores o contemporáneos, ya sean verbales o escritos.

 

• El cliente no puede ceder ni transferir sus derechos u obligaciones en virtud de estos Términos y Condiciones Generales de Venta sin el consentimiento previo por escrito de OPENERS & CLOSERS. Los encabezados de sección se proporcionan únicamente para conveniencia y no afectan la interpretación de estos Términos y Condiciones Generales de Venta.

 

• OPENERS & CLOSERS se reserva el derecho de ceder o transferir sus derechos u obligaciones en virtud de estos Términos y Condiciones Generales de Venta a cualquier tercero, siempre y cuando dicha cesión o transferencia no afecte los derechos del cliente en virtud de estos Términos y Condiciones Generales de Venta.

 

• Los Términos y Condiciones Generales de Venta están disponibles en español e inglés. En caso de discrepancia entre las dos versiones, prevalecerá la versión en español.

 

• El cliente acepta que estos Términos y Condiciones Generales de Venta se proporcionen en formato electrónico.

 

5. Objeto y Ámbito de Aplicación

 

• OPENERS & CLOSERS ofrece sus productos y servicios en todo el mundo, aunque es posible que existan limitaciones geográficas en algunos casos específicos.

 

6. Productos y Servicios

 

• OPENERS & CLOSERS es una empresa especializada en la fabricación de sistemas de cierre para puertas de alta calidad. Su enfoque se centra en ofrecer soluciones mecánicas, electromecánicas, electromagnéticas y electrónicas innovadoras y personalizadas que cumplen con las necesidades específicas de cada cliente.

 

• Cada uno de los sistemas de cierre ofrecidos por OPENERS & CLOSERS cuenta con características únicas y específicas que los hacen adecuados para diferentes tipos de puertas y necesidades de seguridad.

 

• OPENERS & CLOSERS se reserva el derecho de realizar cambios no esenciales en los productos sin previo aviso al cliente. Esto puede incluir cambios en el embalaje, la marca o el diseño del producto. Estos cambios no afectarán la calidad o la funcionalidad del producto.

 

• Además de sus productos, OPENERS & CLOSERS ofrece servicios adicionales para sus clientes, incluyendo:

 

• Asesoría en seguridad: El equipo de OPENERS & CLOSERS cuenta con amplia experiencia en seguridad de puertas y puede asesorar a los clientes en la selección del sistema de cierre adecuado para sus necesidades específicas.

 

• Servicio de instalación: OPENERS & CLOSERS ofrece un servicio de instalación profesional para sus sistemas de cierre, garantizando la correcta colocación y funcionamiento de estos.

 

• Servicio postventa: OPENERS & CLOSERS cuenta con un equipo de soporte técnico que está disponible para atender cualquier inquietud o problema que puedan tener sus clientes después de la compra.

 

7. Ofertas

 

• Todas las ofertas realizadas por OPENERS & CLOSERS son sin compromiso, salvo que se acuerde específicamente lo contrario por escrito. Las ofertas se basan en la información proporcionada por el cliente en el momento de la solicitud. OPENERS & CLOSERS se reserva el derecho de modificar o retirar una oferta en cualquier momento sin previo aviso.

 

• OPENERS & CLOSERS se esfuerza por proporcionar ofertas precisas y actualizadas en todo momento. Sin embargo, las ofertas pueden estar sujetas a cambios debido a factores que están fuera del control de la empresa, como fluctuaciones en los precios de los materiales, cambios en las regulaciones gubernamentales y otras variables del mercado.

 

• Hay que tener en cuenta que cualquier incremento de costos u otros factores que puedan afectar el precio o las condiciones de la oferta serán comunicados de inmediato al cliente. Si se produce un aumento en los costos o cambios en las condiciones de la oferta después de que el cliente haya aceptado la oferta, OPENERS & CLOSERS se reserva el derecho de ajustar el precio o las condiciones de la oferta en consecuencia. En este caso, el cliente tendrá derecho a desistir de la compra si no está de acuerdo con los nuevos términos.

 

• Es importante señalar que la información presentada en las ofertas, folletos, catálogos, anuncios y otras publicaciones, incluyendo características, precios y otros datos, no debe ser considerada como vinculante. Estos documentos están sujetos a confirmación por parte de OPENERS & CLOSERS, lo que significa que cualquier información presentada puede ser sujeta a cambios sin previo aviso. Es importante tener en cuenta que esta información es proporcionada con el fin de informar al cliente, pero no se garantiza que sea completamente precisa y actualizada. Es responsabilidad del cliente obtener confirmación directamente de OPENERS & CLOSERS antes de tomar cualquier decisión en relación con una compra o transacción.

 

• Por lo tanto, se recomienda a los clientes que revisen cuidadosamente las condiciones de la oferta antes de aceptarlas y, si tienen alguna pregunta o inquietud, que se comuniquen con OPENERS & CLOSERS para aclarar cualquier duda. Esto ayudará a garantizar que ambas partes estén completamente informadas y estén de acuerdo con los términos de la oferta antes de proceder con la compra y la gestión del pedido.

 

• Cualquier desistimiento por parte del cliente de forma voluntaria, debe ser comunicado por escrito a OPENERS & CLOSERS tan pronto como sea posible. Es importante tener en cuenta que cualquier desistimiento posterior a la aceptación de la oferta puede resultar en cargos adicionales y/o sanciones para el cliente.

 

• La validez de las ofertas realizadas por OPENERS & CLOSERS es de 15 días naturales a partir de la fecha de emisión, a menos que se acuerde lo contrario por escrito. Esto significa que el cliente tiene un plazo de 15 días naturales para aceptar la oferta y realizar la compra antes de que esta pierda validez. Si el cliente desea aceptar la oferta después de que haya expirado su validez, deberá solicitar una nueva oferta a OPENERS & CLOSERS.

 

8. Pedidos y Facturas

 

• Los pedidos realizados por el cliente son considerados vinculantes, lo que significa que el cliente acepta comprar los productos y servicios solicitados. En caso de que sea necesario realizar cambios en un pedido confirmado, se recomienda que el cliente se comunique con OPENERS & CLOSERS tan pronto como sea posible. Si el abastecimiento de materiales o la fabricación de los productos aún no ha comenzado, OPENERS & CLOSERS hará todo lo posible para satisfacer las solicitudes de cambio del cliente.

 

• Es importante destacar que cualquier cambio en un pedido confirmado puede afectar los tiempos de entrega y los costos, por lo que es fundamental que el cliente comunique sus solicitudes de cambio a tiempo. En el caso de que la producción ya haya comenzado, no se garantiza que se puedan realizar cambios en el pedido.

 

• OPENERS & CLOSERS trabaja con metodología LEAN y JIT para la elaboración de los pedidos. Si la fabricación de los productos y servicios ya se ha iniciado, se pueden incurrir en cargos adicionales y/o sanciones si se cancela el pedido. Estos cargos adicionales están destinados a cubrir los costos incurridos en la producción de los productos y servicios hasta la fecha de la cancelación.

 

• Por lo tanto, se recomienda encarecidamente que cualquier cambio en los pedidos confirmados sea comunicado a OPENERS & CLOSERS tan pronto como sea posible para evitar cargos y sanciones innecesarias. Los costos incurridos de la producción equivalen a un importe mínimo del 20% del importe neto de la factura más IVA. El cliente será responsable de cubrir estos costos adicionales en caso de cancelación del pedido después de que se haya iniciado la producción.

 

• Toda muestra de producto solicitada por el cliente deberá ser facturada al precio correspondiente en el momento de su entrega. En caso de que el cliente decida realizar un pedido en relación con la muestra, el importe de esta será descontado en la factura correspondiente al pedido. Asimismo, se hace saber que los costes asociados al envío y transporte de las muestras correrán a cargo del cliente, salvo que se acuerde lo contrario de manera expresa.

 

• El cliente reconoce que las muestras de producto son proporcionadas únicamente con el propósito de permitir al cliente examinar y evaluar los productos antes de realizar un pedido. El cliente será responsable de cualquier daño o pérdida de las muestras de producto proporcionadas por OPENERS & CLOSERS, y deberá informar de cualquier daño o pérdida dentro de un plazo de tres días hábiles después de la entrega de las muestras.  El cliente reconoce que la propiedad y los derechos de propiedad intelectual en relación con las muestras de producto siguen siendo propiedad exclusiva de OPENERS & CLOSERS.

 

• Indistintamente de todo lo anterior, OPENERS & CLOSERS se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido si surge algún problema relacionado con el stock del producto, si el producto ha sido descontinuado, si se ha detectado algún error en el precio o si el cliente no ha respetado alguna de las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales de Venta. OPENERS & CLOSERS notificará al cliente lo antes posible la cancelación del pedido y ofrecerá un reembolso completo del monto pagado. Es importante destacar que la cancelación del pedido no implicará ninguna aceptación de responsabilidad legal por parte de OPENERS & CLOSERS.

 

• Asimismo, es importante señalar que las facturas emitidas por OPENERS & CLOSERS deben ser pagadas en su totalidad por el cliente en el plazo acordado. En caso de retraso en el pago, se aplicarán los intereses de demora y cargos correspondientes determinados por la Ley 3/2004. Si el cliente tiene alguna duda o problema con la factura, se recomienda que se comunique con OPENERS & CLOSERS lo antes posible para resolver la situación de manera efectiva y evitar posibles retrasos en el proceso de entrega.

 

• El cliente es responsable de proporcionar a OPENERS & CLOSERS información precisa y actualizada al realizar un pedido de productos y servicios. Si el cliente cambia su dirección de correo electrónico, dirección postal u otra información relevante después de realizar un pedido, debe notificar a OPENERS & CLOSERS de inmediato para que la información se actualice.

 

• Nuestro objetivo es garantizar la satisfacción del cliente en todo momento, y aunque rara vez es necesario, nos reservamos el derecho de cancelar pedidos si es necesario para proteger los intereses de ambas partes. Si el cliente tiene alguna pregunta o inquietud relacionada con las políticas de cancelación de pedidos, puede ponerse en contacto con nosotros para recibir asesoramiento y orientación.

 

9. Precios y Formas de Pago

 

• OPENERS & CLOSERS ofrece precios netos que no incluyen impuestos, aranceles ni otros cargos adicionales aplicables. Los costos de envío se calcularán y agregarán al precio final del pedido al momento de la compra. Todos los demás costos relacionados con la compra del producto serán debidamente informados en el pedido y facturados en consecuencia.

 

• Los precios unitarios aplicables serán los de la lista de precios vigente en el momento de la entrega. Cualquier reducción de precio por descuento requerirá un acuerdo expreso y por escrito. OPENERS & CLOSERS se reserva el derecho de cancelar el derecho de descuento de un cliente si no se han realizado compras en un plazo de 6 meses.

 

• En caso de incumplimiento de pago, un deterioro significativo en la situación financiera o insolvencia del cliente, OPENERS & CLOSERS podrá suspender la entrega o solicitar un avance inmediato de pago de todos los créditos, incluidos los no vencidos.

 

• Se considerará que el cliente ha incumplido sus obligaciones de pago en los siguientes casos:

 

• Si está en mora en el pago del 50% de las obligaciones vencidas.
• Si se han iniciado procedimientos judiciales de requerimiento de pago contra el cliente.

 

• OPENERS & CLOSERS se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. No obstante, se intentará que cualquier cambio en el precio no afecte a los pedidos ya realizados por los clientes.

 

• En el caso de pedidos con entregas parciales y superiores a 6 meses, OPENERS & CLOSERS se reserva el derecho de realizar ajustes de precios correspondientes en caso de cambios significativos en los salarios, materias primas y otros costos de producción. En estos casos, los clientes tienen derecho a solicitar la documentación necesaria para acreditar dichos factores e incrementos.

 

• Es importante destacar que OPENERS & CLOSERS se esfuerza por ofrecer precios competitivos y opciones de pago convenientes para garantizar la satisfacción del cliente. Si el cliente tiene alguna pregunta o inquietud relacionada con el precio o la forma de pago, puede ponerse en contacto con nosotros para recibir asesoramiento y orientación.

 

10. Transporte

 

• En relación con las condiciones del transporte, pueden variar en función de los términos acordados en cada contrato de venta específico. Sin embargo, en general, OPENERS & CLOSERS suele trabajar bajo el término EXW (Ex Works), lo que significa que el cliente es responsable de organizar y pagar el transporte y seguro necesarios para llevar los productos desde las instalaciones de OPENERS & CLOSERS hasta el lugar de destino final.

 

• Además, OPENERS & CLOSERS se compromete a poner a disposición del cliente los productos en sus instalaciones en la fecha acordada y en las condiciones acordadas, y a proporcionar la documentación necesaria para la exportación de los productos, como facturas comerciales, certificados de origen y otros documentos aduaneros requeridos.

 

• Es importante destacar que las condiciones de transporte y entrega pueden ser un elemento clave en la satisfacción del cliente y en el éxito de la empresa. Por ello, OPENERS & CLOSERS suele ofrecer asesoramiento y opciones de transporte y entrega a sus clientes, y trabaja con proveedores de transporte y logística de confianza para garantizar que los productos lleguen a su destino en las mejores condiciones y en el plazo acordado.

 

• OPENERS & CLOSERS se compromete a cumplir con las regulaciones y normativas aplicables en materia de transporte y entrega, tanto a nivel nacional como internacional, con el objetivo de asegurar la calidad y la integridad de sus productos y servicios y de garantizar la satisfacción de sus clientes.

 

11. Entrega de Productos

 

• OPENERS & CLOSERS se compromete a realizar la entrega de los productos en un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de confirmación del pedido, siempre y cuando no existan circunstancias que lo impidan. En caso de que se acuerde un plazo de entrega diferente entre ambas partes, este será respetado por ambas partes. Sin embargo, los plazos de entrega indicados por OPENERS & CLOSERS son meramente informativos y no vinculantes, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.

 

• OPENERS & CLOSERS se esforzará por cumplir los plazos de entrega indicados, pero no se hace responsable de los retrasos debidos a circunstancias imprevistas o ajenas a su control. En caso de que no sea posible la entrega en el plazo acordado, se informará al cliente de la nueva fecha de entrega prevista y las razones por las cuales no se pudo cumplir con el plazo acordado.

 

• La entrega se realizará en la dirección especificada por el cliente al realizar la compra.  Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección precisa y completa para evitar retrasos en la entrega.  En caso de que no sea posible realizar la entrega en la dirección indicada, el cliente será notificado y se acordará una dirección alternativa.

 

• Si en el momento de la entrega no hay nadie en la dirección especificada por el cliente, el transportista dejará un aviso de intento de entrega y el cliente deberá contactar con la empresa de transporte para acordar una nueva fecha de entrega. Si tras tres intentos de entrega el cliente no ha recogido los productos, OPENERS & CLOSERS se reserva el derecho de cancelar el pedido y de no reembolsar el importe de este.

 

• Los gastos de envío corren a cargo del cliente, a menos que se acuerde lo contrario entre ambas partes. El importe de los gastos de envío será calculado en función del peso, volumen y destino de los productos solicitados por el cliente.

 

• Es responsabilidad del cliente comprobar el producto al recibirlo y notificar a OPENERS & CLOSERS en un plazo de 48 horas cualquier defecto o daño que se haya producido durante el transporte o la entrega. Si no se notifica en este plazo, se considerará que el producto ha sido entregado en buen estado.

 

• Si el cliente no informa a OPENERS & CLOSERS en el plazo indicado, se entenderá que la entrega se ha realizado correctamente y no se aceptarán reclamaciones posteriores. Además, en caso de que se produzca algún retraso en la entrega, OPENERS & CLOSERS se compromete a informar al cliente lo antes posible y a ofrecer una nueva fecha estimada de entrega.

 

• En caso de que el cliente no pueda recibir el producto en la dirección indicada en el momento de la entrega, OPENERS & CLOSERS se reserva el derecho de cobrar un cargo adicional por los gastos de transporte y almacenamiento adicionales que puedan derivarse.

 

• OPENERS & CLOSERS se reserva el derecho de entregar los productos por partes y de facturar por separado cada una de las entregas realizadas.

 

12. Reserva de Dominio

 

• OPENERS & CLOSERS se reserva el derecho de propiedad sobre los productos vendidos hasta el pago completo del precio de compra. En consecuencia, la propiedad de los productos entregados no se transferirá al cliente hasta que éste haya cumplido con todas sus obligaciones de pago.

 

• El cliente deberá conservar los productos vendidos en buen estado y tomar todas las medidas necesarias para protegerlos contra pérdida, daño o destrucción. Además, el cliente no podrá vender, ceder, hipotecar, pignorar o disponer de los productos vendidos hasta que se haya efectuado el pago completo.

 

• En caso de que el cliente incumpla con sus obligaciones de pago, OPENERS & CLOSERS tendrá el derecho de reclamar la devolución inmediata de los productos entregados y el cliente se obliga a entregarlos en perfecto estado de conservación sin perjuicio del derecho de OPENERS & CLOSERS a reclamar los daños y perjuicios que correspondan.

 

• Cualquier controversia que surja en relación con la reserva de dominio se resolverá por los juzgados y tribunales competentes de acuerdo con la legislación aplicable en España.

 

13. Garantía

 

• OPENERS & CLOSERS garantiza que los productos entregados cumplen con las especificaciones del pedido y están libres de defectos de fabricación. Esta garantía se extiende únicamente a los productos comprados directamente a OPENERS & CLOSERS y no cubre productos vendidos por terceros.

 

• La garantía cubre cualquier defecto de fabricación o funcionamiento del producto durante el período de garantía, siempre y cuando el producto se haya utilizado de acuerdo con las instrucciones del fabricante y para los fines previstos.

 

• Si se produce un defecto cubierto por la garantía durante el período de garantía, OPENERS & CLOSERS se compromete a reparar o reemplazar el producto a su discreción y sin cargo para el cliente. Para presentar una reclamación de garantía, el cliente debe notificar a OPENERS & CLOSERS de inmediato después de descubrir el defecto y proporcionar una copia de la factura de compra y una descripción detallada del problema.

 

• Además de la garantía estándar, si el producto no cumple con las especificaciones publicadas o las promociones ofrecidas por OPENERS & CLOSERS en el momento de la compra, el cliente podrá devolver el producto en un plazo de 30 días naturales y recibirá un reembolso completo.

 

• Esta garantía no cubre el desgaste normal del producto, ni los daños causados por el uso inadecuado, abuso, negligencia, accidentes o modificaciones no autorizadas del producto. La garantía se limitará a la reparación o sustitución del producto a discreción de OPENERS & CLOSERS.

 

• Cualquier gasto adicional, incluyendo los gastos de envío, mano de obra, reparación y otros gastos similares, correrán a cargo del cliente. Además, OPENERS & CLOSERS no será responsable de ningún gasto que no haya sido previamente autorizado por escrito por la empresa.

 

• La Unión Europea establece una garantía mínima de 1 año para productos vendidos entre empresas, tal y como se establece en la Directiva 1999/44/CE sobre ciertos aspectos de la venta y garantías de los bienes de consumo. Esta Directiva establece que los productos vendidos entre empresas deben estar en conformidad con el contrato de venta y que, en caso de que exista algún defecto, el vendedor debe reparar o sustituir el producto dentro del período de garantía de un año.

 

• En España, la garantía mínima establecida por ley para productos vendidos entre empresas es de 1 año, de acuerdo con el artículo 123 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).

 

• Además de la garantía legal mínima, las partes pueden establecer en el contrato de venta garantías adicionales que amplíen la cobertura o la duración de la garantía legal, siempre y cuando estas garantías no limiten o restrinjan los derechos reconocidos al cliente por la legislación vigente.

 

• Si el cliente descubre algún defecto en el producto durante el período de garantía, debe notificarlo inmediatamente a nuestro servicio de atención al cliente y, en todo caso, en un plazo razonable que no supere 15 días naturales desde la fecha de entrega del producto. El cliente deberá permitir que nuestro equipo técnico inspeccione el producto para determinar la causa del defecto y verificar si este se encuentra cubierto por la garantía.

 

• Es importante destacar que, si el cliente no cumple con este plazo, podría perder su derecho a solicitar una devolución o cualquier otro tipo de compensación relacionada con la garantía del producto. Por ello, es fundamental que el cliente esté atento a cualquier problema o defecto en el producto, y que notifique inmediatamente al servicio de atención al cliente de la empresa, para que puedan tomar las medidas necesarias en el menor tiempo posible y garantizar la satisfacción del cliente.

 

• El plazo para denunciar vicios ocultos en productos puede variar dependiendo de la legislación aplicable en cada país. En el caso de España, el artículo 1490 del Código Civil establece que el cliente debe informar de los vicios ocultos en un plazo no superior a 6 meses desde que los descubrió, so pena de perder el derecho a la acción. De acuerdo con esta disposición, OPENERS & CLOSERS informa a sus clientes que deben presentar cualquier reclamación relacionada con vicios ocultos en sus productos dentro de dicho plazo.

 

• El cliente acepta que la garantía anterior es la única garantía proporcionada por OPENERS & CLOSERS con respecto a los productos y que no existen otras garantías, expresas o implícitas.

 

14. Devoluciones

 

• Los términos de devoluciones de productos de OPENERS & CLOSERS establecen que los clientes podrán devolver los productos en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de entrega, siempre y cuando los productos estén en perfecto estado y no hayan sido utilizados.

 

• Para realizar una devolución, el cliente deberá informar a OPENERS & CLOSERS por escrito, especificando el motivo de la devolución. Una vez recibida la solicitud de devolución, se proporcionará al cliente las instrucciones para realizar la devolución del producto.

 

• Los gastos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea debida a un error en el envío por parte de OPENERS & CLOSERS.

 

• OPENERS & CLOSERS no aceptará devoluciones de productos que hayan sido personalizados o fabricados específicamente para el cliente, a menos que exista un defecto de fabricación o error por parte de la empresa.

 

• Una vez que OPENERS & CLOSERS reciba el producto devuelto y se compruebe su estado, se ofrecerán las siguientes opciones al cliente:

 

• Solicitar la reparación o sustitución del producto.
• Solicitar la devolución del importe correspondiente.

 

• OPENERS & CLOSERS entiende que los clientes pueden necesitar devolver un producto y se compromete a ofrecer una política de devolución justa y transparente. Se aceptarán devoluciones siempre y cuando se cumplan con los requisitos y procedimientos establecidos. En caso de devoluciones sin motivo justificado o equivocaciones por parte del cliente, se reserva el derecho a no aceptar la devolución y no proceder al reembolso del importe correspondiente, o bien, a repercutir los costos incurridos en la fabricación y gestión de la devolución en el cliente. Este proceso se llevará a cabo con total transparencia y se informará al cliente de los costos asociados antes de proceder con la devolución.

 

15. Propiedad intelectual

 

• Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con los productos y servicios ofrecidos por OPENERS & CLOSERS, incluyendo, pero no limitándose a, patentes, marcas, diseños, modelos de utilidad, nombres comerciales, derechos de autor y secretos comerciales, son propiedad exclusiva de OPENERS & CLOSERS. El cliente no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre los productos y servicios de OPENERS & CLOSERS.

 

• El cliente se compromete a utilizar los productos y servicios de OPENERS & CLOSERS de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables y de forma no infractora de los derechos de propiedad intelectual de OPENERS & CLOSERS. El cliente no podrá reproducir, modificar, distribuir, mostrar públicamente, transmitir, vender, alquilar, licenciar o explotar de otra manera los productos y servicios de OPENERS & CLOSERS sin el consentimiento expreso y por escrito de OPENERS & CLOSERS.

 

• Si el cliente proporciona a OPENERS & CLOSERS información o material que contenga derechos de propiedad intelectual, el cliente garantiza que tiene los derechos necesarios para proporcionar dicha información o material y que su uso por parte de OPENERS & CLOSERS no infringe los derechos de propiedad intelectual de terceros.

 

• El cliente será responsable de cualquier infracción de los derechos de propiedad intelectual de OPENERS & CLOSERS o de terceros que surja del uso de los productos y servicios de OPENERS & CLOSERS en violación de estos términos. El cliente se compromete a indemnizar y mantener indemne a OPENERS & CLOSERS, sus empleados, agentes y representantes de cualquier responsabilidad, pérdida o daño que resulte de dicha infracción.

 

• OPENERS & CLOSERS se reserva el derecho de ejercer todas las acciones legales necesarias para hacer cumplir sus derechos de propiedad intelectual y para protegerse de la infracción de los derechos de propiedad intelectual de terceros.

 

16. Uso de Marcas Comerciales

 

• OPENERS & CLOSERS es el propietario de todas las marcas registradas y no registradas, logotipos, nombres comerciales, símbolos y otros elementos distintivos relacionados con la empresa.

 

• Los empleados, contratistas, proveedores, distribuidores, afiliados y cualquier otra persona autorizada por OPENERS & CLOSERS pueden utilizar la marca de la empresa únicamente para fines comerciales legítimos y de acuerdo con los presentes términos de uso.

 

• Cualquier persona que desee utilizar la marca de OPENERS & CLOSERS debe obtener la autorización previa y por escrito de la empresa. Esta autorización debe ser específica y detallada, y debe incluir la forma y el contexto en el que se utilizará la marca.

 

• La marca de OPENERS & CLOSERS no puede ser utilizada en ninguna forma que sea engañosa, despectiva, difamatoria, ilegal o inapropiada. Tampoco se permite la modificación o alteración de la marca, ni su uso en combinación con otras marcas o nombres que puedan causar confusión.

 

• Los productos o servicios que se comercializan con la marca de OPENERS & CLOSERS deben cumplir con los estándares de calidad y de imagen de la empresa. La empresa se reserva el derecho de retirar su autorización para el uso de la marca en caso de que se produzca algún incumplimiento.

 

• La empresa se reserva el derecho de supervisar y controlar el uso de su marca en todo momento. Si se detecta un uso no autorizado o inapropiado de la marca, la empresa tomará las medidas necesarias para proteger su propiedad intelectual y su imagen corporativa.

 

• Cualquier persona que utilice la marca de OPENERS & CLOSERS se compromete a indemnizar y eximir de responsabilidad a la empresa por cualquier reclamo, daño o perjuicio que se derive del uso de la marca, incluyendo los honorarios legales y los costos asociados.

 

• Estos términos de uso de la marca tienen una vigencia indefinida y se aplican a cualquier persona autorizada por OPENERS & CLOSERS para utilizar su marca.

 

• En resumen, el uso de la marca de OPENERS & CLOSERS está sujeto a restricciones y obligaciones específicas que buscan proteger la propiedad intelectual y la imagen corporativa de la empresa. Cualquier persona que desee utilizar la marca debe obtener la autorización previa y por escrito de la empresa y cumplir con los términos de uso establecidos.

 

17. Confidencialidad de la Información

 

• Se define como Información Confidencial todo aquel conocimiento, dato, información, técnica, estrategia o material que no sea de conocimiento público y que, por su naturaleza, deba mantenerse en secreto y protegido para evitar su divulgación, mal uso, alteración, destrucción, robo o copia no autorizada.

 

• Los presentes términos de confidencialidad se aplican a toda la información, ya sea verbal o escrita, técnica o no técnica, relacionada con OPENERS & CLOSERS y sus negocios, que sea proporcionada al cliente.

 

• La información proporcionada al cliente será tratada de manera confidencial y no se utilizará para fines distintos a los acordados. El cliente se compromete a proteger la información confidencial de OPENERS & CLOSERS y a no divulgarla a terceros sin autorización expresa de la empresa. La información no se utilizará para el beneficio propio o de terceros, y se tratará con la debida diligencia y cuidado.

 

• Los términos de confidencialidad no se aplicarán a la información que sea de dominio público o que haya sido divulgada legalmente por el cliente. Tampoco se aplicarán en aquellos casos en los que la información deba ser revelada en cumplimiento con una orden judicial o con cualquier otra obligación legal.

 

• En caso de que se requiera la devolución o destrucción de la información confidencial proporcionada por OPENERS & CLOSERS, el cliente se compromete a devolver o destruir la información de manera segura y a proporcionar a OPENERS & CLOSERS una confirmación por escrito del cumplimiento de esta obligación.

 

• En caso de incumplimiento de los términos de confidencialidad, el cliente será responsable por los daños y perjuicios que se deriven del mismo. Asimismo, OPENERS & CLOSERS se reserva el derecho de tomar medidas legales para proteger su propiedad intelectual y su información confidencial.

 

• Estos términos de confidencialidad tendrán una vigencia indefinida y se aplicarán a toda la información proporcionada por OPENERS & CLOSERS al cliente mientras no se acuerde lo contrario de manera expresa.

 

• En resumen, los términos de confidencialidad establecidos por OPENERS & CLOSERS y aplicables al cliente buscan proteger la información confidencial de la empresa y establecen una serie de obligaciones y restricciones para el cliente que la recibe. El cliente se compromete a tratar la información con la debida diligencia y cuidado, y a proteger la información de divulgación no autorizada.

 

18. Límites y Exclusión de Responsabilidad

 

• OPENERS & CLOSERS realiza todos los esfuerzos posibles para garantizar que la información proporcionada en su sitio web y en los productos y servicios ofrecidos sea precisa y actualizada. Sin embargo, no se puede garantizar la total precisión y fiabilidad de la información proporcionada y, por lo tanto, OPENERS & CLOSERS no se hace responsable de cualquier daño, pérdida o perjuicio que pudiera resultar del uso de la información proporcionada.

 

• Además, OPENERS & CLOSERS no se hace responsable de ningún daño o perjuicio que pueda surgir del uso de sus productos o servicios. Esto incluye, pero no se limita a, daños indirectos o consecuentes, pérdida de beneficios o ingresos, pérdida de negocio o interrupción de la actividad comercial. Además, cualquier medida necesaria para limitar la producción o incremento de los daños desde el conocimiento por parte del cliente será responsabilidad exclusiva del mismo, sin que OPENERS & CLOSERS tenga obligación alguna al respecto.

 

• En caso de que se produzca algún error en la información proporcionada en el sitio web de OPENERS & CLOSERS, en los productos o servicios ofrecidos, o en el procesamiento de los pedidos, OPENERS & CLOSERS se reserva el derecho de corregir dichos errores sin ninguna responsabilidad hacia el cliente.

 

• En cualquier caso, OPENERS & CLOSERS no ostentará responsabilidad alguna que exceda el precio total pagado por el cliente por los productos o servicios en cuestión.

 

• Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los productos o servicios proporcionados por OPENERS & CLOSERS sean adecuados para sus necesidades específicas.

 

19. Salvaguarda del Medio Ambiente y Desarrollo Sostenible

 

• En OPENERS & CLOSERS estamos comprometidos con la protección del medio ambiente y el desarrollo sostenible. Somos conscientes de que nuestras operaciones pueden tener un impacto en el medio ambiente, por lo que nos esforzamos por minimizar nuestro impacto y promover la sostenibilidad.

 

• Nos comprometemos a cumplir con todas las leyes y regulaciones ambientales aplicables en todas las áreas en las que operamos. Además, promovemos la conservación de los recursos naturales y la reducción de emisiones de gases de efecto invernadero en todas nuestras actividades.

 

• Nos aseguramos de que nuestro proceso de producción sea lo más sostenible posible, utilizando materiales reciclables y biodegradables siempre que sea posible. Además, nos esforzamos por minimizar nuestros residuos y reducir nuestra huella de carbono.

 

• En OPENERS & CLOSERS, nos tomamos en serio nuestro papel en la promoción del desarrollo sostenible. Trabajamos para garantizar que nuestras operaciones sean responsables y sostenibles, y nos esforzamos por ser líderes en la protección del medio ambiente y el desarrollo sostenible.

 

• Los clientes también pueden contribuir a la preservación del medio ambiente mediante la correcta eliminación de los productos al final de su vida útil, siguiendo las regulaciones y directrices locales de eliminación de residuos.

 

• Gracias por elegir OPENERS & CLOSERS como su proveedor de confianza. Juntos podemos trabajar para crear un futuro más sostenible para todos.

 

20. Fuerza mayor

 

• OPENERS & CLOSERS se compromete a cumplir con todas sus obligaciones contractuales en el marco de su actividad empresarial. Sin embargo, en situaciones excepcionales y fuera del control de la empresa, tales como situaciones de fuerza mayor, incluyendo pandemias, terremotos, incendios, inundaciones, conflictos laborales y cualquier otro evento de naturaleza similar que haga imposible el cumplimiento de las obligaciones contractuales, la empresa no se hace responsable por cualquier incumplimiento o retraso en la ejecución de sus obligaciones contractuales.

 

• En caso de que se produzca una situación de fuerza mayor, OPENERS & CLOSERS se compromete a notificar inmediatamente al cliente afectado, proporcionándole toda la información relevante sobre la situación y sus implicaciones en la ejecución de las obligaciones contractuales.

 

• La empresa se reserva el derecho a modificar o suspender temporalmente la ejecución de las obligaciones contractuales afectadas por la situación de fuerza mayor, sin incurrir en responsabilidad alguna por ello. En cualquier caso, OPENERS & CLOSERS se compromete a realizar los mejores esfuerzos para minimizar el impacto de la situación de fuerza mayor en la ejecución de las obligaciones contractuales, siempre y cuando sea posible.

 

• En caso de que la situación de fuerza mayor se prolongue por un período de tiempo que haga imposible el cumplimiento de las obligaciones contractuales, las partes afectadas tendrán derecho a resolver el contrato de mutuo acuerdo, sin que ninguna de las partes tenga derecho a reclamar indemnización alguna por el incumplimiento de las obligaciones contractuales.

 

• Los términos de fuerza mayor establecidos en este documento se aplicarán a todas las obligaciones contractuales en vigor entre OPENERS & CLOSERS y sus clientes, sin perjuicio de la legislación aplicable en materia de fuerza mayor y su interpretación por parte de las autoridades competentes.

 

• La aceptación de estos Términos y Condiciones Generales de Venta implica la conformidad del cliente con las condiciones establecidas en relación con las situaciones de fuerza mayor, incluyendo pandemias, y su impacto en la ejecución de las obligaciones contractuales.

 

21. Protección de Datos Personales

 

• OPENERS & CLOSERS se compromete a proteger la privacidad de sus clientes y usuarios en conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos personales.

 

• La información personal que recopilamos, incluyendo, pero no limitándose a nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono, es utilizada exclusivamente para fines de gestión de pedidos, envío de noticias y ofertas especiales, atención al cliente y otros fines específicos para los cuales el usuario haya dado su consentimiento expreso.

 

• OPENERS & CLOSERS se compromete a tratar la información personal de sus usuarios con la máxima confidencialidad y a no compartirla con terceros sin el consentimiento previo del titular de los datos, excepto en aquellos casos en que la ley lo requiera o cuando sea necesario para cumplir con las obligaciones contractuales.

 

• Los usuarios de OPENERS & CLOSERS tienen derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, en cualquier momento y de forma gratuita. Para ejercer estos derechos, el usuario debe ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través de los medios de contacto especificados en nuestra página web.

 

• OPENERS & CLOSERS garantiza la seguridad de la información personal de sus usuarios mediante la implementación de medidas técnicas y organizativas apropiadas para protegerla contra el acceso no autorizado, el uso indebido o la divulgación.

 

• La aceptación de estos Términos y Condiciones Generales de Venta implica la conformidad del usuario con las prácticas de tratamiento de datos personales de OPENERS & CLOSERS y la aceptación de las condiciones establecidas en nuestra Política de Privacidad.

 

• OPENERS & CLOSERS se reserva el derecho de modificar estos Términos de Protección de Datos Personales en cualquier momento, y se compromete a publicar cualquier cambio en nuestra página web para que los usuarios estén debidamente informados.

 

22. No Competencia

 

• Estos términos establecen las condiciones bajo las cuales el cliente se compromete a no competir con la empresa, ya sea durante o después de la relación comercial.

 

• En este sentido, el cliente se compromete a no utilizar la información confidencial o propiedad intelectual de OPENERS & CLOSERS para su propio beneficio o para competir con la empresa. Además, el cliente se compromete a no realizar actividades comerciales similares a las de la empresa, ya sea directa o indirectamente, durante el tiempo que dure la relación comercial y durante un período razonable después de su finalización.

 

23. Limitaciones por Ley o Acto Administrativo

 

• Si alguna de las partes se ve limitada en el ejercicio de sus derechos u obligaciones previstos en estos Términos y Condiciones Generales de Venta, como resultado de cualquier Ley o acto administrativo aplicable, dicha parte notificará inmediatamente a la otra parte de dicha limitación, proporcionando la información relevante sobre la misma.

 

• Las partes acuerdan negociar de buena fe para modificar el contrato de venta en la medida necesaria para dar cumplimiento a cualquier Ley o acto administrativo aplicable que limite sus derechos u obligaciones previstos en los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta. Si no se pudiera llegar a un acuerdo, las partes se comprometen a buscar una solución que proteja los intereses de ambas partes en la medida de lo posible.

 

• La limitación en los derechos u obligaciones de una de los partes no será considerada como un incumplimiento del mismo. Si la limitación es de carácter temporal, las partes acuerdan reanudar el cumplimiento de las obligaciones y derechos una vez que dicha limitación haya sido eliminada.

 

24. Ley aplicable y jurisdicción

 

• Estos Términos y Condiciones Generales de Venta se rigen por la Legislación Española. Cualquier disputa que surja de o en relación con estos Términos y Condiciones Generales de Venta se resolverá mediante negociaciones de buena fe.

 

• Si no es posible llegar a un acuerdo a través de negociaciones, cualquier disputa controversia o reclamación que surja o se relacione con las presentes Condiciones Generales, incluyendo su celebración, interpretación, cumplimiento, incumplimiento, terminación o invalidez, será resuelta por los Juzgados y Tribunales de Barcelona, los cuales tendrán jurisdicción exclusiva.

 

25. Contacto, Comentarios y Sugerencias

 

• En OPENERS & CLOSERS, valoramos la opinión de nuestros clientes y estamos siempre buscando formas de mejorar nuestros productos y servicios. Por eso, animamos a nuestros clientes a compartir con nosotros sus comentarios y sugerencias.

 

• Si tiene alguna opinión, comentario o sugerencia sobre nuestros productos o servicios, puede hacérnoslo saber en cualquier momento. Nos comprometemos a leer y considerar cada comentario y sugerencia que recibamos. Si cree que podemos mejorar en algún aspecto, estaremos encantados de escuchar sus ideas y trabajar juntos para encontrar soluciones.

 

• Nos esforzamos por proporcionar a nuestros clientes la mejor experiencia posible y creemos que los comentarios y sugerencias son una herramienta valiosa para lograr este objetivo. Nos tomamos en serio todas las opiniones de nuestros clientes y nos comprometemos a utilizarlas para mejorar continuamente nuestros productos y servicios.

 

• En OPENERS & CLOSERS, nuestro objetivo es siempre satisfacer a nuestros clientes y proporcionarles productos y servicios de alta calidad. Por lo tanto, apreciamos mucho sus comentarios y sugerencias y esperamos trabajar juntos para mejorar continuamente nuestra empresa y mantenernos a la vanguardia del mercado.

 

• Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, que estará encantado de ayudarle.

 

Dirección postal:

OPENERS & CLOSERS

Calle Agricultura 17 (nave 12)

08980 Sant Feliu de Llobregat

Barcelona, España

 

Correo electrónico: info@openers-closers.com

 

Teléfono y WhatsApp Empresarial: +34 934080515

 

Gracias por elegir OPENERS & CLOSERS como su proveedor de confianza. Estamos ansiosos por escuchar sus comentarios y sugerencias para mejorar nuestra empresa y seguir proporcionándole productos y servicios de alta calidad.